根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行

题目

根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。

A.每三个月进行一次

B.每半年进行一次

C.每年年底进行一次

D.不定期进行

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1.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。A.国家质量技术监督局B.国家工商局C.信息产业部D.劳动和社会保障部

2.国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查,并向社会公布监督抽查结果。()此题为判断题(对，错)。

3.根据《电信业务经营许可管理办法》第三十七条的规定,电信管理机构根据随机抽查、日常监督检查及行政处罚记录等情况,建立电信业务经营不良名单和( )。A.电信业务黑名单B.电信业务经营黑名单C.失信企业名单D.电信业务经营失信名单

4.《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定

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  • 第1题：

    根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。()


    参考答案：对

  • 第3题：

    负责特种设备安全监督管理的部门应当组织对特种设备检验、检测机构的检验、检测结果和鉴定结论进行监督抽查，但应当防止重复抽查。监督抽查结果应当向社会公布。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的()、()和()向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况。

    A.时间

    B.地点

    C.内容

    D.方式


    参考答案：A, C, D

  • 第5题：

    电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。
    A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
    B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
    C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
    D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
    E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解


    答案：A,B,D,E
    解析：
    电信管理机构对服务质量进行监督的职责是:①制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；②组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；③纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处罚，对重大的事故进行调查、了解，并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；④表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；⑤对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；⑥负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。C项属于电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理用户申诉案件时可以行使的职权之一。

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