消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价,会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
消费者购买产品或服务后,如果感到不满意,他只会采取公开行为,例如告诉他人、诉诸舆论或对簿公堂。()
第3题:
9、消费者对所购商品不满意,可能的反应不包括()
A.要求退货
B.抱怨、投诉
C.抵制并劝阻他人购买
D.信赖
第4题:
消费者购买产品或服务后,如果感到不满意,他只会采取公开行为,例如告诉他人、诉诸舆论或对簿公堂。
第5题:
45、消费者购买完产品,有一个对产品和服务进行评价的步骤,它有两种可能:满意和不满意。而不满意的顾客会()。
A.向周围的人扩散不满意情绪
B.产生良好的口碑效应
C.产生持续的购买
D.转向购买竞争对手产品