第1题:
第2题:
钱塘江大潮是由于月球与太阳对地球引力而引起的潮汐现象,钱塘江潮最壮观的日期一般在每年阴历的()。
第3题:
酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?
第4题:
钱塘江大潮是世界第()位的河口大潮。
第5题:
客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。
第6题:
前台在提供房间预订服务时,以下操作不准确的是哪项()?
第7题:
每年农历八月十八前后都是观看钱塘江大潮的最佳时期。作为一种潮汐现象,钱塘江大潮的形成受到以下哪些因素的影响( )
第8题:
酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和()原因。
第9题:
NO-SHOW交易最准确的解释是()
第10题:
月球的引力作用
太阳的引力作用
钱塘江两边江岸轮廓的影响
江底地形因素的作用
第11题:
恒河大潮
亚马逊大潮
钱塘江大潮
第12题:
第13题:
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
第14题:
在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确,以下做法合理的是:()
第15题:
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
第16题:
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。()
第17题:
客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
第18题:
下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人。()。
第19题:
每年农历八月十五至八月十八是()大潮的最佳观潮期。
第20题:
甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励,与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于()。
第21题:
正当的竞争行为
商业贿赂行为
限制竞争行为
低价倾销行为
第22题:
持卡人未在指定酒店按时出现
持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费
酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费
持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
第23题:
三月初一至十四
五月十五至十八
八月十五至十八
十月初一至十四