导游了解游客健康状况的途径有（）A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察

题目
导游了解游客健康状况的途径有（）

A.通过领队了解
B.通过与游客交谈了解
C.通过游客的年龄判断
D.通过观察游客走路判断
E.通过游客的面色观察
相似考题

1.开展交际活动，导游员首先应该了解游客的______．

2.导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）

3.导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

4.导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化

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  • 第1题：

    导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）

    A.出发前做好预报工作
    B.游览中做好提醒工作
    C.了解游客爱好
    D.导游讲解时注意游客行踪
    E.上车后清点旅游者人数

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第2题：

    图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游人员只有对讲解的景物和游客有较好的了解，才能在讲解中侃侃而淡，旁征博引。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

    • A、研究疾病治疗方法
    • B、了解团队健康状况
    • C、合理安排游览活动
    • D、做好提醒预报工作

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    导游员了解游客心理的途径有（）。

    • A、人口统计因素
    • B、旅游动机
    • C、游客个性
    • D、旅游活动阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。
    A

    研究疾病治疗方法

    B

    了解团队健康状况

    C

    合理安排游览活动

    D

    做好提醒预报工作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为预防旅途中的责任性事故，导游获取游客们健康状况的资料不可通过（）加以实现。
    A

    通过对比身份证或护照

    B

    分析全团成员的年龄构成，年龄大的注意常患的老人病

    C

    透过领队或客人，了解游客的健康状况

    D

    根据走路或精神状态来判断


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第13题：

    导游发扬爱国主义精神的主要途径是（ ）。

    A.通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就
    B.通过导游讲解宣传环境保护知识
    C.通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化
    D.通过同游客交流增进人民之间的了解
    E.通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁

    答案：A,C
    解析：

  • 第14题：

    为预防旅途中的责任性事故，导游获取游客们健康状况的资料不可通过（）加以实现。

    • A、通过对比身份证或护照
    • B、分析全团成员的年龄构成，年龄大的注意常患的老人病
    • C、透过领队或客人，了解游客的健康状况
    • D、根据走路或精神状态来判断

    正确答案:A

  • 第15题：

    从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    导游员了解游客心理的途径有（）。
    A

    人口统计因素

    B

    旅游动机

    C

    游客个性

    D

    旅游活动阶段


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。
    A

    了解游客

    B

    尊重游客

    C

    理解游客

    D

    谅解游客


    正确答案： B,A
    解析：
    导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

  • 第20题：

    判断题
    导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （　　），属于导游人员常规服务。
    A

    通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

    B

    调动游客的情绪

    C

    调节游客的审美行为

    D

    抓住散客导游的特点


    正确答案： D,C
    解析：
    导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客导游的特点。

  • 第22题：

    判断题
    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    了解游客

    D

    协调游客

    E

    引导游客


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员在带团中要严格按照旅行社制订的接待计划，安排游客的旅行游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。其次，建立在公平合理基础上的交易活动的结果必然是交易双方都获得各自的利益，拿旅游产品的交易来说，则是游客获得产品的使用价值，即旅游经历和由此带来的心理上的满足，旅行社和导游人员的劳动得到补偿。导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意：尊重游客、了解游客、协调游客及引导游客。

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