旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换 B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作 C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出 D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理 E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退

题目
旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。

A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退
相似考题

1.旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？

2.旅游团因故提前抵达本地，地陪应采取的相应具体措施有( )。A、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排B、调整活动日程，酌情增加游览景点C、适当延长在主要景点的游览时间D、晚上安排文娱活动，努力使活动内容充实

3.安排游客观看计划内的文艺节目时，地陪是否前往陪同自便。（ ）

4.旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．A．与全陪、领队协商，先行劝解B．如对方坚持，可协助C．告知费用自理D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便

参考答案和解析
答案：A,B,D,E
解析：
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  • 第1题：

    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。

    A.演出的时间
    B.演出的地点
    C.演出的人员
    D.演出的背景
    E.演出的票价

    答案：A,B,E
    解析：
    娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后，地陪要引领旅游者入座，并介绍有关演出设施与位置，解答旅游者问题。在旅游者观看演出过程中，对入境旅游者要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后，要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场。对于计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应有礼貌地劝阻。

  • 第2题：

    旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（ ）

    A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价
    B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见
    C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订
    D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们
    E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往
    答案：ABCD 详解：详见旅游教育出版社教材P182 统计：做对：

    答案：
    解析：

  • 第3题：

    地陪在陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项是（　）。

    • A、避免雷同
    • B、拒绝格调低下的文娱活动
    • C、进行必要的剧情介绍
    • D、注意游客的安全
    • E、代表地方特色

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在接待小包价旅游团时，地陪可向他们推荐旅行社代为订购的项目有（）。

    • A、文娱节目票
    • B、饭店客房
    • C、机场接送
    • D、地方风味餐
    • E、长途交通票

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。

    • A、演出的时间
    • B、演出的地点
    • C、演出的人员
    • D、演出的背景
    • E、演出的票价

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    多选题
    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。
    A

    演出的时间

    B

    演出的地点

    C

    演出的人员

    D

    演出的背景

    E

    演出的票价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）
    A

    若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺

    B

    如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解

    C

    若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还

    D

    提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（　）。
    A

    设法说服他们随团活动

    B

    采取少数服从多数的办法来决定

    C

    允许少数游客自行购物

    D

    劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游团提前离开，造成游览时间缩短，应采取的应变措施有（　　）。
    A

    做好游客的工作

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施

    D

    地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游团（者）提前离开，造成游览时间缩短，应该采取的措施有：①立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时问将计划内游览项目完成。②做好游客的工作。不要急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团（者），以免引起躁动。③地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如退房、退餐、退车等。④给予游客适当的补偿。必要时经接待社领导同意可采取加菜、风味餐、赠送小纪念品等物质补偿的办法。如果旅游团的活动受到较大的影响，游客损失较大而引起强烈的不满时，可请接待社领导出面表示歉意，并提出补偿办法。⑤若旅游团（者）提前离开，全陪应立即报告组团社，并通知下一站接待社。

  • 第10题：

    单选题
    观看文娱节目时，导游员应该做到（）。
    A

    文娱活动，地陪导游不必陪同前往

    B

    安排剧场工作人员介绍剧场设施

    C

    游客观看过程中，地陪要始终坚守岗位

    D

    到达观看地点后，可让游客自行进入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪（　　）。
    A

    应予以婉拒

    B

    可视自己情况而定

    C

    若不愿参加，可予以婉拒

    D

    若参加，应注意适度

    E

    无陪舞义务


    正确答案： E,B
    解析： 对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，地陪可视自己情况而定，若不愿参加，可予以婉拒；若参加，应注意适度；无陪舞义务。

  • 第12题：

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有________。
    A

    在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见

    E

    在就餐前3个小时内，可以随意换餐


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第13题：

    旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）。

    A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
    B.组织游客入场，宣传文明观看演出
    C.自始至终坚守岗位，注意游客动向
    D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
    E.巧妙地向游客推销其他付费项目

    答案：A,B,C,D
    解析：
    如果游客观看行程中包含在内的演出时，景区导游员做好如下服务：如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位；如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

  • 第14题：

    对旅游者提出观看计划外的文娱节目时，地陪协助办理后应告知他们（）

    A:演出的时间
    B:演出的地点
    C:演出的票价
    D:演出的人员
    E:演出的内容

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    游客参加小包价旅游团时可由游客自选的服务项目主要有（）。

    • A、房费与早餐
    • B、景点游览
    • C、午、晚餐
    • D、文娱节目观赏
    • E、交通集散地接送

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）

    • A、向游客介绍本景区节目的内容与特色
    • B、阻止游客入场，宣传文明观看演出
    • C、自始至终坚守岗位，注意游客动向
    • D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排
    • E、巧妙地向游客推销其他付费项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    观看文娱节目时，导游员应该做到（）。

    • A、文娱活动，地陪导游不必陪同前往
    • B、安排剧场工作人员介绍剧场设施
    • C、游客观看过程中，地陪要始终坚守岗位
    • D、到达观看地点后，可让游客自行进入

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（　　）。
    A

    坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬

    B

    如果时间无法安排，需要做耐心解释工作

    C

    若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换

    D

    即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求


    正确答案： B,A
    解析：
    针对题中情况，如果时间无法安排，需要做耐心解释工作；若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换。

  • 第19题：

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有（）。
    A

    在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施?

    正确答案： (l)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排;二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用;三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服;
    (2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：一、一般应婉言谢绝，并说明我方不便单方面不执行合同;二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定;
    (3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任;二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    若旅游团延长在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有（　　）。
    A

    重新落实该团用餐、用房、用车安排

    B

    让游客呆在宾馆休息

    C

    调整活动日程，酌情增加游览景点

    D

    适当延长在主要景点的游览时间

    E

    晚上安排文娱活动，努力使旅游内容充实


    正确答案： C,A
    解析：
    旅游团（者）由于某种原因导致在一地停留时间延长，导游人员应通知或通过旅行社后勤人员通知下一站旅游日程的变化，并同有关部门联系，重新落实旅游者滞留期间的用房、用餐、用车，安排新增游览景点或活动项目，以及重新落实旅游团离开当地的机（车）票。导游人员要以同样的热情，认真对待逗留时间延长期间新增旅游活动的安排，不要给旅游者留下应付或故意拖延时间的印象。具体措施有：①旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排；②调整活动日程，酌情增加游览景点；③适当延长在主要景点的游览时间；④晚上安排文体活动，努力使活动内容充实。

  • 第22题：

    多选题
    旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（　　）。
    A

    向游客介绍本景区节目的内容与特色

    B

    组织游客入场，宣传文明观看演出

    C

    自始至终坚守岗位，注意游客动向

    D

    若有个别游客中途退场应予以妥善安排

    E

    巧妙地向游客推销其他付费项目


    正确答案： E,B
    解析：
    游客观看景区演出时的服务和节目演出时，讲解员应该注意以下几方面：①如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；②按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；③在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位；④如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；⑤不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

  • 第23题：

    多选题
    游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对于游客无（　　）的必要。
    A

    举止适度

    B

    安全提醒

    C

    陪同跳舞

    D

    协助购票


    正确答案： C,A
    解析：
    旅游者自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，但无陪舞的义务。

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