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  • 第1题:

    旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。( )


    正确答案:×

  • 第2题:

    中国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)对饭店的定义为:旅游饭店能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、()。

    • A、中心
    • B、俱乐部
    • C、度假村
    • D、宾舍
    • E、大厦

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    按照国际惯例及旅游饭店星级的划分与评定标准,康乐部是四、五星级旅游饭店必不可少的条件。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    旅游饭店星级共分为5个等级,星级越高,表示饭店的档次越高,最高为五星级。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    旅游合同中注明游客乘坐交通工具的档次、住宿饭店的星级等事项属于旅游合同的()。

    • A、内容
    • B、质量
    • C、数量
    • D、标准

    正确答案:A

  • 第6题:

    全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    单选题
    旅游合同中注明游客乘坐交通工具的档次、住宿饭店的星级等事项属于旅游合同的()。
    A

    内容

    B

    质量

    C

    数量

    D

    标准


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    属于全国旅游饭店星级评定机构权限的是()。
    A

    制定星级评定工作、的实施办法和检查细则

    B

    授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作

    C

    组织实施四星级饭店的评定与复核工作

    D

    保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    旅游交通工具的档次、住宿饭店的星级标准属于旅游合同的()
    A

    标的

    B

    质量

    C

    数量

    D

    价款


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    饭店星级复核工作应在(  )基础上,由旅游饭店星级评定机构以明查或暗访的形式安排抽查验收。
    A

    旅游饭店星级评定机构的意见和建议

    B

    饭店对照星级标准自查自纠并将自查结果报告旅游饭店星级评定机构

    C

    初检合格

    D

    终检合格


    正确答案: C
    解析:
    根据《旅游饭店星级的划分与评定》第二十五条规定,复核工作应在饭店对照星级标准自查自纠、并将自查结果报告旅游饭店星级评定机构的基础上,由旅游饭店星级评定机构以明查或暗访的形式安排抽查验收。旅游饭店星级评定机构应于本地区复核工作结束后进行认真总结,并逐级上报复核结果。

  • 第11题:

    单选题
    现行立法中,有权评审五星级旅游饭店的机构是(  )。
    A

    省级旅游饭店星级评定机构

    B

    国务院

    C

    国家旅游局

    D

    全国旅游饭店星级评定机构


    正确答案: C
    解析:
    《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T 14308—2010)实施办法》第四条规定,国家旅游局实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作;省级星评委实施或组织实施本省四星级饭店的星级评定和复核工作,向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关;地区星评委副省级城市、地级市(地区、州、盟)按照《饭店星评员章程》要求聘任地市级星评员,实施或组织实施本地区三星级及以下饭店的星级评定和复核工作,向省级星评委推荐四、五星级饭店。

  • 第12题:

    多选题
    中国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)对饭店的定义为:旅游饭店能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、()。
    A

    中心

    B

    俱乐部

    C

    度假村

    D

    宾舍

    E

    大厦


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游饭店的星级划分标准有哪几种?星级饭店的符号是什么?


    正确答案: 旅游饭店共划分为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和白金五星6种。星级越高,表示旅游饭店的档次越高。
    星级以镀金五角星为符号。用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。

  • 第14题:

    四星级、五星级饭店若达不到规定标准,省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权()。

    • A、签发警告通知书,通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
    • B、降低其星级,并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
    • C、取消其星级,并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
    • D、有权重新评定其星级,并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

    正确答案:A

  • 第15题:

    旅游饭店星级评定的基本标准是什么?


    正确答案:建筑、装潢、设备、设施条件;设备设施维修保养状况;管理水平;服务质量;服务项目。

  • 第16题:

    旅游交通工具的档次、住宿饭店的星级标准属于旅游合同的()

    • A、标的
    • B、质量
    • C、数量
    • D、价款

    正确答案:A

  • 第17题:

    判定旅客和旅游饭店之间合同关系成立的条件有()。

    • A、旅游客到旅游饭店办理了住宿登记
    • B、旅客向旅游饭店预定了客房或餐饮
    • C、旅客在旅游饭店的管辖范围内
    • D、旅客出现在旅游饭店的大堂

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    单选题
    旅游合同中,对旅游行程中住宿安排及其标准要求注明()。
    A

    星级和名称

    B

    服务设施

    C

    星级

    D

    名称


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    旅游饭店星级共分为5个等级,星级越高,表示饭店的档次越高,最高为五星级。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    开展旅游住宿业监管试点工作应以星级饭店为基础。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,应以星级饭店为基础,开展旅游住宿业监管试点工作,研究制定管理办法,探索有效监管方式。

  • 第21题:

    判断题
    全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    旅行社与旅游者签订协议,许诺住宿等级为三星级饭店,但实际上住的是二星级饭店,则旅行社应()。
    A

    退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金

    B

    赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍

    C

    退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿差额20%的违约金

    D

    退还旅游者合同金额的20%


    正确答案: A,C
    解析: 根据旅行社质量保证金赔偿标准,因旅行社过失,安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者损失的,应归还旅游者合同金额逾实际花费的差额,并赔偿同额违约金。

  • 第23题:

    多选题
    判定旅客和旅游饭店之间合同关系成立的条件有()。
    A

    旅游客到旅游饭店办理了住宿登记

    B

    旅客向旅游饭店预定了客房或餐饮

    C

    旅客在旅游饭店的管辖范围内

    D

    旅客出现在旅游饭店的大堂


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析