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  • 第1题:

    地陪在带领旅游团(者)出发,前往旅游景点(参观点)之前,应做好的准备工作有()等。

    A.准备物品
    B.清点人数
    C.引导旅游者上车
    D.核实旅游者用餐
    E.沿途导游

    答案:A,B,C,D
    解析:
    题干意指在参观游览服务环节中,地陪“做好出发前的准备”服务具体包括哪些内容。其具体包括准备好导游旗、胸卡和必要的票证;与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;核实旅游团午、晚餐落实情况;至少提前10分钟到达集合地点;核实、清点人数;提醒注意事项;集合登车。

  • 第2题:

    全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”?


    正确答案: (1)如果旅游团乘长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。上车(船)后,应立即找餐厅负责人订餐,告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等;
    (2)如果乘飞机,全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机;
    (3)如有晕机(车、船)的旅游者,全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病,要通过广播系统在乘客中寻找医生急救,并设法通知下一站尽早落实车辆,送患者就近救治;
    (4)长途旅行中,全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通,了解旅游者的最新需求动态,回答旅游者的各种问题,征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛;
    (5)全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,并请乘务人员协助做好安全工作;下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单;
    (6)若交通工具不正常运行时,全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通,并稳定好旅游者的情绪,适时安排和引导旅游者登机(车、船)。

  • 第3题:

    以导游讲解为主要任务的导游员是()

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、定点讲解员
    • E、导游翻译员

    正确答案:A,D

  • 第4题:

    途中导游服务:汽车开行途中,地陪应进行途中导游服务,主要内容是1、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失;2、沿途风情、风光导游地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解旅行时间较长时,可以穿插播放DVD(电视片或风光片),以减轻口语讲解的强度


    正确答案:正确

  • 第5题:

    地陪导游员如何做好游览中的导游讲解服务?


    正确答案: (1)讲解前,应对讲解的内容预先有所构思和计划,即讲解内容先后有序,中间穿插典故、传说、奇闻异事恰到好处,讲解的主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等;
    (2)讲解的语言要生动、优美、富有表现力,不仅使旅游者增长知识,而且能得到美的享受。此外,应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识;
    (3)在计划时间和费用内,能使旅游者充分地游览、观赏,注意做好导游与讲解的结合,适当集中与分散的结合,劳逸结合,以及对老弱病残旅游者的关照。

  • 第6题:

    导游要做好导游讲解工作,必须要()。

    • A、熟悉游客观赏的对象
    • B、了解游客
    • C、善于根据需要,运用恰当的方式、方法进行讲解
    • D、考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    地陪在带领旅游团(者)出发,前往旅游景点(参观点)之前,应做好的准备工作有()等。
    A

    准备物品

    B

    清点人数

    C

    引导旅游者上车

    D

    核实旅游者用餐

    E

    沿途导游


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫()
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    景区讲解员

    E

    中文导游员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    由于全陪导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。(    )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    导游要做好导游讲解工作,必须要(  )。
    A

    熟悉游客观赏的对象

    B

    了解游客

    C

    善于根据需要,运用恰当的方式、方法进行讲解

    D

    考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素


    正确答案: C,B
    解析:
    导游人员要了解游客,了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣、文化水平等等。游客是讲解信息的接受者,只有了解游客,导游人员才能有针对性地开展导游讲解服务,游客才能更好地获得旅游观赏对象的审美享受。导游人员也要考虑导游讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素。导游人员还必须善于根据需要,运用恰当的方式方法,把讲解的题材和内容组织起来,并采用恰当的传递媒介(以口头语言为主,配合适当的体态语言),用简洁明快的口头语言表达出来。

  • 第11题:

    多选题
    在旅游团队去旅游景点的路途中,地陪导游人员应做好以下几个方面的工作。()
    A

    重申当日活动安排

    B

    沿途导游讲解

    C

    组织沿途活动

    D

    介绍游览景点


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同,但是他们也有共同的职责:(  )。
    A

    维护旅游者的安全

    B

    导游讲解

    C

    维护旅游者的合法权益

    D

    宣传调研工作


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务,由于是初次导游,时间相对短暂,不可能面面俱到,地陪应严格限定讲解范围,突出重点,以介绍自己和司机(欢迎词)、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主


    正确答案:正确

  • 第14题:

    地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好()。

    • A、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失。
    • B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
    • C、活跃气氛
    • D、到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    地陪在带领旅游团(者)出发,前往旅游景点(参观点)之前,应做好的准备工作有()等。

    • A、准备物品
    • B、清点人数
    • C、引导旅游者上车
    • D、核实旅游者用餐
    • E、沿途导游

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫()

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:D

  • 第17题:

    由于全程导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    在旅游团队去旅游景点的路途中,地陪导游人员应做好以下几个方面的工作。()

    • A、重申当日活动安排
    • B、沿途导游讲解
    • C、组织沿途活动
    • D、介绍游览景点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    判断题
    途中导游服务:汽车开行途中,地陪应进行途中导游服务,主要内容是1、重申当日活动安排,使客人心中有数,目的是预防游客走失;2、沿途风情、风光导游地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解旅行时间较长时,可以穿插播放DVD(电视片或风光片),以减轻口语讲解的强度
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    途中介绍全部行程大纲。由于全陪在整个旅游过程中较少向旅游者做讲解,所以要重视首站的介绍,内容包括()
    A

    所要到访的城市和将游览的景点

    B

    住宿、交通、餐饮情况

    C

    如首站有地陪服务,全陪应介绍地陪,同时请地陪讲解当地概况及旅行注意事项

    D

    致欢迎词


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    由于全程导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    抵达景点后,地陪要对景点有关景物进行导游讲解,这是是地陪传播当地文化和丰富游客知识的主要途径,因此讲解前应对讲解内容预先有所构思和计划,即先讲什么、后讲什么,中间穿插什么典故和趣闻故事,以及哪些多讲、哪些少讲,都应根据旅游者的情况和计划的游览时间长短来确定,但是主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等。

  • 第22题:

    多选题
    树立良好的形象,有助于(  )。
    A

    增强旅游者对导游人员的信任感

    B

    缩短导游人员与旅游者之间的心理距离

    C

    确立导游人员的领导地位

    D

    地陪取得全陪和领队的配合和支持

    E

    弥补导游讲解的不足


    正确答案: B,C
    解析:
    树立良好形象的重要性包括:①有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。②有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求,是实现优质服务的重要途径。

  • 第23题:

    判断题
    地陪导游在赴饭店途中的导游讲解服务,由于是初次导游,时间相对短暂,不可能面面俱到,地陪应严格限定讲解范围,突出重点,以介绍自己和司机(欢迎词)、介绍本地概况、介绍行程大纲及注意事项、讲解沿途景观为主
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析