对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度

题目
对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.尽量放慢速度
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1.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

2.接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座 B.物品尽量让游客触摸 C.讲解时离游客稍远 D.安排游客在后排就座 E.讲解速度适当放慢

3.导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。A.日程安排不要太紧 B.活动量不宜过大 C.适当增加休息时间 D.不可采用激将法 E.适当运用诱导法

4.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对高齢游客的接待，导游人员应注意()。

    A:妥善安排日程
    B:做好提醒工作
    C:可多做休息安排
    D:讲解要有针对性
    E:尽量放慢速度

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第2题：

    导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?


    正确答案: 适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。

  • 第3题：

    导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。

    • A、日程安排不要太紧
    • B、活动量不宜过大
    • C、适当增加休息时间
    • D、不可采用激将法
    • E、适当运用诱导法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？


    正确答案: （1）放慢速度
    （2）耐心解答问题
    （3）预防高龄旅游者走失
    （4）多做提醒工作
    （5）采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

  • 第5题：

    如何接待高龄游客？


    正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
    2.解答问题。
    3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
    4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
    5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。

  • 第6题：

    导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。

    • A、提醒注意事项
    • B、提醒增减衣服
    • C、提醒提高警惕
    • D、提醒准备好零钱
    • E、提醒多准备小面值人民币

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    问答题
    导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?

    正确答案： 适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。
    A

    日程安排不要太紧

    B

    活动量不宜过大

    C

    适当增加休息时间

    D

    不可采用激将法

    E

    适当运用诱导法


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒准备

    C

    适当运用诱导法

    D

    满足游客的特殊要求

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第11题：

    多选题
    接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（　　）。
    A

    食宿提供多怀旧

    B

    服务规格应较高

    C

    接待导游应细致，情感表达应真切、充分

    D

    导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法

    E

    活动安排应疏密有致


    正确答案： C,E
    解析：
    接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致。③接待导游应细致，情感表达应真切、充分。④导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。

  • 第12题：

    判断题
    在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）

    A:妥善安排日程
    B:做好提醒工作
    C:适时恰当关心
    D:耐心解答问题
    E:尊重配方传统

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

    • A、安排游客在前排就座
    • B、物品尽量让游客触摸
    • C、讲解时离游客稍远
    • D、讲解内容细致生动
    • E、讲解度适当放慢

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

    • A、妥善安排日程
    • B、做好提醒准备
    • C、适当运用诱导法
    • D、满足游客的特殊要求
    • E、尽量放慢速度

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?


    正确答案: 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。

  • 第18题：

    判断题
    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。
    A

    提醒注意事项

    B

    提醒增减衣服

    C

    提醒提高警惕

    D

    提醒准备好零钱

    E

    提醒多准备小面值人民币


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（　　）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒工作

    C

    适当运用诱导法

    D

    不可采用激将法

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： C,A
    解析：
    在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华民族的传统美德，因此，导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴人微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

  • 第22题：

    问答题
    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？

    正确答案： （1）放慢速度
    （2）耐心解答问题
    （3）预防高龄旅游者走失
    （4）多做提醒工作
    （5）采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
    A

    安排游客在前排就座

    B

    物品尽量让游客触摸

    C

    讲解时离游客稍远

    D

    讲解内容细致生动

    E

    讲解度适当放慢


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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