若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

题目
若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

相似考题

1.在旅游活动过程中．若发生旅游交通事故，导游员应该采取哪些措施进行处理？

2.若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （ ） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者

3.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助

4.旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助

参考答案和解析
答案：对
解析：
更多“若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。”相关问题

  • 第1题：

    为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ ）。

    A．多与领队磋商

    B．支持领队的工作

    C．多听领队的意见和建议

    D．服从领队的领导


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。

    • A、游客
    • B、导游员
    • C、领队
    • D、旅行社

    正确答案:A

  • 第4题：

    旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）

    • A、沉着冷静
    • B、一笑了之
    • C、有理有据地争辩
    • D、请其他游客协助调节

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

    • A、实事求是向游客解释
    • B、与游客协商，征得多数同意
    • C、诚恳道歉
    • D、必要时请旅行社领导出面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）
    A

    征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治

    B

    送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去

    C

    必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场

    D

    如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应(    )。
    A

    不伤主人之雅，不损客人之尊

    B

    请领队出面协助解决

    C

    不予理睬

    D

    必要时向领导汇报，请求协助

    E

    冷嘲热讽


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。
    A

    游客

    B

    导游员

    C

    领队

    D

    旅行社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该(  )。
    A

    请领队出面协助解决

    B

    冷嘲热讽

    C

    不予理睬

    D

    满足游客一切要求就不会无理取闹


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    为了使旅游活动顺利进行，导游员应努力搞好与领队的关系，为此导游员应该注意（　　）。
    A

    多与领队磋商

    B

    尊重领队的工作

    C

    服从领队的领导

    D

    多听领队的意见和建议


    正确答案： B,C
    解析：
    导游人员在带团过程中，要同领队搞好关系，设法争取领队的合作和支持。主要方法有：多同领队磋商，听取领队的意见和建议；尊重领队的人格和权限，支持领队的工作；避免与领队发生冲突；多给领队“面子”。

  • 第11题：

    判断题
    由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    导游人员还要随时注意给领队面子，遇到一些显示权威的场合，应多让领队尤其是职业领队出头露面，使其博得游客们的好评，如游览日程商定后，地陪应请领队向全团游客宣布。

  • 第12题：

    判断题
    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

    A.向游客耐心解释，求得谅解
    B.提出替代方案，与游客协商
    C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
    D.报告组团社并通知下一站
    E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。

    • A、旅游者办理，当地导游协助
    • B、领队办理，当地导游协助
    • C、当地导游办理，领队协助
    • D、名单表上的第一名游客办理，领队协助

    正确答案:B

  • 第16题：

    因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

    • A、尽量满足游客的要求
    • B、给游客一定的物质补偿
    • C、提供更优质的讲解服务
    • D、诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
    • E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    下列属优质服务的是（　　）。
    A

    导游协助领队安排住房

    B

    导游协助旅游者把行李分送到房间

    C

    导游定量为某一游客准备吃药的温开水

    D

    导游沿途讲解


    正确答案： B
    解析：
    C项，优质服务是规范化服务与个性化服务、细微服务完美结合的服务，是真诚、高效率的服务；是具有特色、富有魅力的服务；是有针对性、富有人情味的服务。ABD项都属于导游人员的规范化服务。

  • 第19题：

    多选题
    当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
    A

    实事求是向游客解释

    B

    与游客协商，征得多数同意

    C

    诚恳道歉

    D

    必要时请旅行社领导出面


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是（　　）。
    A

    全力以赴，多方调解

    B

    深入了解，请其他游客协助劝解

    C

    适当调解，保证团队活动顺利进行

    D

    不介入其中


    正确答案： C
    解析：
    地陪与全陪、领队的关系应尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。

  • 第21题：

    多选题
    在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（　　）。
    A

    旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者

    B

    若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理

    C

    导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪

    D

    及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行

    E

    写出翔实的书面报告


    正确答案： C,B
    解析：
    火灾发生后，导游人员要协助处理善后事宜：①旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者。②若有重伤者应迅速送医院，并将受伤或死亡情况及时报告旅行社，听取指示。③采取各种措施安定旅游者的情绪。④依据旅行社领导的指示，解决旅游者因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行。⑤协助领导处理好善后事宜，按有关规定处理旅游者受伤、死亡事件，协助办理证明、索赔等事宜。⑥写出翔实的书面报告。

  • 第22题：

    多选题
    针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
    A

    请求领导汇报，请求协助

    B

    请全陪或领队出面协助解决

    C

    请全体游客主持公道

    D

    坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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