某旅游团在某地旅游中，部分游客听说当地地方菜很有特色，想自费品尝，于是请导游给予帮助联系。此时该导游应该（ ）。A.先将游客的要求报告旅行社 B.帮助他们在合适的餐馆订餐 C.告知他们该餐馆的名称和地址 D.告知他们用餐时间和费用 E.到时陪同他们一起前往该餐馆

题目
某旅游团在某地旅游中，部分游客听说当地地方菜很有特色，想自费品尝，于是请导游给予帮助联系。此时该导游应该（ ）。

A.先将游客的要求报告旅行社
B.帮助他们在合适的餐馆订餐
C.告知他们该餐馆的名称和地址
D.告知他们用餐时间和费用
E.到时陪同他们一起前往该餐馆
相似考题

1.按旅行社的一般安排，除了早餐在原宾馆用餐外（当然也有个别旅游团在外面用餐的），其余的中、晚餐都在宾馆外面不同的餐馆用餐。因此，导游员在不同的餐馆用餐时，除了介绍该餐馆不同的特色和风味外，其余的操作程序基本是相同的。游客在用餐时，由于年龄、性格等原因，一般都会出现吃的有快有慢的情况。在此期间，导游员要遵循“不要催，让游客安心吃饭”的原则。但同时也应考虑到由于受游览时间和活动内容的制约，所以，给游客多少时间用餐，要看当时的情况决定。请简述游客在餐馆用餐，导游员该怎么办？

2.以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往

3.风味餐订妥后，旅游团又不想去，导游应劝他们在约定时间前往餐厅，并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。（ ）

4.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（ ）。A．导游员不要掺和B．一切让游客自己解决C．予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜D．一切费用由旅行社来支付

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  • 第1题：

    在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。

    A.主要设施
    B.菜肴特色
    C.酒水类别
    D.服务标准
    E.卫生间位置

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在餐饮服务中，对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐，在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅，然后清点人数，介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准所含范围与自费项目，并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。

  • 第2题：

    某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午，在安排他们人住后，该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对，便起身离开。该地陪连忙上前询问，得知其中的缘由。在这种情况下，该地陪应该（ ）

    A.请领队协调
    B.劝说其将就一下
    C.带其去零点餐厅点菜
    D.带其去附近餐馆用餐
    E.告知费用自理

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该（）。

    A.提醒游客赶快回来，以免误机
    B.请全陪陪同他们前往
    C.告知他们若误机，责任自负
    D.劝阻他们不要前往

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后，还应做好的工作有（ ）。

    A.请他们自行乘出租车前往，费用自理
    B.提醒他们外出观看演出时注意安全
    C.请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
    D. 将自己的联系电话告知他们
    E. 告诉他们自己在饭店等待他们回来

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（ ）

    A.将该旅游者的想法告知领队
    B.询问餐厅是否提供送餐服务
    C.询问送餐服务收取多少服务费
    D.告知该游客服务费需自理
    E.告知该游客餐费也须自理

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第6题：

    某外国游客欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该（ ）。

    A.将该游客的请求报告接待社
    B.请接待社与公安户籍部门联系查找
    C.找到后再告知该游客
    D.协助与其朋友联系
    E.联系好后陪同其前往

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第7题：

    游客在餐馆用餐，导游员要做哪些工作？


    正确答案: （1）导游员首先要请餐馆服务人员安排好游客席位，然后介绍洗手间的位置。
    （2）在开席前适当讲解一些中国的饮食文化，也可介绍餐馆的菜肴。游客在用餐时导游员至少要巡视两次，看餐馆提供的菜肴是否符合旅行社规定的质量标准。

  • 第8题：

    游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?


    正确答案: 处理步骤
    ①耐心向客人说明，根据旅游合同规定，单项费用一般不退。
    ②团队用餐统一安排，不可能分餐服务，更不可能单独退还某一部分费用。

  • 第9题：

    多选题
    旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（　　）。
    A

    旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码

    B

    他们自由活动所需费用自理，原团费不退

    C

    旅游团在本地游览活动的具体安排

    D

    注意安全，保管好证件、财物


    正确答案： C,A
    解析：
    旅游团中有的旅游者已多次来华游览过某一景点，因而希望不随团活动，如果其要求不影响整个旅游活动，可以满足并提供必要的协助：如提醒其带上饭店的店徽，写一便条交旅游者（上写前往目的地的名称、地址及下榻饭店的名称和电话），帮助找出租车，提醒旅游者晚饭的用餐时间和用餐地点等。

  • 第10题：

    多选题
    某旅游团在某地旅游中，部分游客听说当地地方菜很有特色，想自费品尝，于是请导游给予帮助联系。此时该导游应该(    )。
    A

    先将游客的要求报告旅行社

    B

    帮助他们在合适的餐馆订餐

    C

    告知他们该餐馆的名称和地址

    D

    告知他们用餐时间和费用

    E

    到时陪同他们一起前往该餐馆


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。
    A

    合理推介

    B

    协助联系

    C

    告知注意事项

    D

    婉言拒绝


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    游客自费外出品尝风味餐后，要求旅行社退还他们没有使用的误餐费用，导游应怎么办？

    正确答案： （1）耐心向游客说明，根据旅游合同规定，单项费用一般不退。
    （2）团队用餐统一安排，不可能分餐服务，更不可能单独退还某一部分费用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ ）


    答案：错
    解析：
    旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

  • 第14题：

    某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时，该导游应该（ ）。

    A.向其告知附近商场的名称
    B.请其向旅游团领队报告一声
    C.帮助其安排出租车
    D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条
    E.提醒其晚间注意安全

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后，对他们说，12:15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14:00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）。

    A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
    B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
    C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
    D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
    E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14:00后带领客人到零点餐厅用餐

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第16题：

    某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（）。

    A.签订补充合同
    B.签订延长合同
    C.另行签订合同
    D.签订附加合同

    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（ ）

    A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价
    B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见
    C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订
    D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们
    E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往
    答案：ABCD 详解：详见旅游教育出版社教材P182 统计：做对：

    答案：
    解析：

  • 第18题：

    游客自费外出品尝风味餐后，要求旅行社退还他们没有使用的误餐费用，导游应怎么办？


    正确答案: （1）耐心向游客说明，根据旅游合同规定，单项费用一般不退。
    （2）团队用餐统一安排，不可能分餐服务，更不可能单独退还某一部分费用。

  • 第19题：

    有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳，导游员应该怎样安排（）

    • A、努力满足旅游者的要求
    • B、导游最好亲自陪同前往
    • C、向客人说明，可组织他们到游泳池游泳
    • D、建议所有的游客一起去

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    以下做法错误的是（　　）。
    A

    游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

    B

    游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

    C

    游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D

    游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

    E

    游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


    正确答案： D,A
    解析：
    B项，在旅游活动中，游客身体不适时，导游人员应建议其及早去医院诊治，提醒他保存好诊断书；不建议他用什么药，更不得擅自让患者服用导游人员的自备药。D项，游客要求亲友随团活动时，导游员应该：①先征得领队和旅游团其他成员的同意。②与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用。③若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。④若随团活动的亲友身份是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。

  • 第21题：

    判断题
    旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于计划内的风味餐，地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准；用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题；用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

  • 第22题：

    多选题
    下列做法中，错误的是（　　）。
    A

    游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

    B

    游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

    C

    游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D

    游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用


    正确答案： A,D
    解析：
    B项，在旅游活动中，游客身体不适时，导游人员应建议其及早去医院诊治，提醒他保存好诊断书；不建议他用什么药，更不得擅自让患者服用导游人员的自备药。D项，游客要求亲友随团活动时，导游员应该：①先征得领队和旅游团其他成员的同意。②与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用。③若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。④若随团活动的亲友身份是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该(    )。
    A

    将该旅游者的想法告知领队

    B

    询问餐厅是否提供送餐服务

    C

    询问送餐服务收取多少服务费

    D

    告知该游客服务费需自理

    E

    告知该游客餐费也须自理


    正确答案： B,D
    解析：

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