第1题:
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 ( )
第2题:
A.参与管理
B.坚持准则
C.廉洁自律
D.客观公正
第3题:
各国的CFP标准委员会,都必须根据统一的国际标准,制定并颁布的三大文件为( )
A.《CFP继续教育标准》、《CFP职业道德准则》以及《CFP纪律处分办法和程序》
B.《CFP执业操作标准》、《CFP职业道德准则》以及《CFP纪律处分办法和程序》
C.《CFP执业操作标准》、《CFP继续教育标准》以及《CFP纪律处分办法和程序》
D.《CFP执业操作标准》、《CFP职业道德准则》以及《CFP继续教育标准》
第4题:
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准,也是导游人员工作中的行为规范。
第10题:
导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )
此题为判断题(对,错)。
第14题:
既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是( ) A.规范化服务与个性化服务相结合的原则 B.游客至上的原则 C.安全第一的原则 D.合理而可能的原则
第15题:
导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的:( )
A.游客至上标准
B.文明服务标准
C.诚信服务标准
D.一视同仁标准
第16题:
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和( ),也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A.服务要求
B.工作原则
C.质量保证
D.行为准则
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则,也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准,以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容()
第21题:
导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充,是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。()
第22题:
纪律要求
服务标准
道德规范
生活准则
第23题:
忠于祖国、内外有别
敬业爱岗,恪守诚信
优质服务、宾客至上
一视同仁,不卑不亢