发现游客食物中毒，导游人员应（）。A.稳定患者情绪 B.让食物中毒者多喝水以加速排泄 C.立即将患者送医院抢救 D.记录医生的诊断过程 E.写出事故报告

题目
发现游客食物中毒，导游人员应（）。

A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者多喝水以加速排泄
C.立即将患者送医院抢救
D.记录医生的诊断过程
E.写出事故报告
相似考题

1.食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防和处理游客食物中毒事件？

2.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?

3.游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

4.为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

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  • 第1题：

    导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。


    正确答案：

    妥善，个别

  • 第2题：

    发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？


    正确答案: ⑴置中暑患者于阴凉通风处，身体平躺，解开衣领，放松裤带。
    ⑵让患者服用含盐份饮料。
    ⑶中暑发烧者，用冷水或酒精擦身散热，并服用防暑药。
    ⑷让患者静卧、静坐休息。
    ⑸病情严重或不明者，尽快送往医院救治。

  • 第3题：

    导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。

    • A、予以协助
    • B、当好购物参谋
    • C、予以劝阻
    • D、制止摊贩出售

    正确答案:C

  • 第4题：

    发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？


    正确答案: ⑴现场紧急救治：
    ①止血（三种方法：手压法、加压包扎法、止血带法）；
    ②包扎（包扎前清洗伤口，包扎松紧适度）；
    ③上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体）。
    ⑵急送医院，进一步住院诊断治疗。

  • 第5题：

    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    发现游客食物中毒，导游人员应（）。
    A

    稳定患者情绪

    B

    让食物中毒者多喝水以加速排泄

    C

    立即将患者送医院抢救

    D

    迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任

    E

    写出事故报告


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

    正确答案： 1.让患者多喝水，以缓解毒性。
    2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。
    3.尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。
    4.迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。
    5.如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）
    A

    劝游客及早就医并多休息

    B

    向游客讲清看病费用自理

    C

    给患者服用导游人员的自备药

    D

    关心游客的病情


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
    A

    帮游客叫车，让他自己去换

    B

    帮游客联系，请司机陪同前往

    C

    告诉游客，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时候陪同前往


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列做法中，错误的是（　　）。
    A

    游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

    B

    游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

    C

    游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D

    游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，在旅游活动中，游客身体不适时，导游人员应建议其及早去医院诊治，提醒他保存好诊断书；不建议他用什么药，更不得擅自让患者服用导游人员的自备药。D项，游客要求亲友随团活动时，导游员应该：①先征得领队和旅游团其他成员的同意。②与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用。③若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。④若随团活动的亲友身份是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。

  • 第13题：

    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

    A.帮游客叫车，让他自己去换
    B.帮游客联系，请司机陪同前往
    C.告诉游客，离店的物品不能退换
    D.积极协助，必要时陪同前往

    答案：D
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第14题：

    如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？


    正确答案:如果发生游客食物中毒事件，导游员要立即采取措施，设法让中毒游客吐出食物，让其多喝干净的饮用水，以加速排泄，减少体内的毒性。同时要迅速将中毒者送往医院治疗，请医生开具诊断证明最后还要向旅行社汇报，并追查供餐单位的法律责任。

  • 第15题：

    如有游客食物中毒，导游员应如何处置？


    正确答案: 1.让患者多喝水，以缓解毒性。
    2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。
    3.尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。
    4.迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。
    5.如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。

  • 第16题：

    当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）

    • A、劝游客及早就医并多休息
    • B、向游客讲清看病费用自理
    • C、给患者服用导游人员的自备药
    • D、关心游客的病情

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    多选题
    导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。
    A

    了解游客

    B

    尊重游客

    C

    理解游客

    D

    谅解游客


    正确答案： B,A
    解析：
    导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

  • 第19题：

    单选题
    导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。
    A

    予以协助

    B

    当好购物参谋

    C

    予以劝阻

    D

    制止摊贩出售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。
    A

    应严格规定在定点餐馆就餐

    B

    导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

    C

    提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

    D

    导游员可亲自为游客选购水果、食品

    E

    在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    迁就游客

    D

    谅解游客


    正确答案： C
    解析：
    宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。

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