导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信,善于“驾驭”

题目
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

A.以诚待人，热情服务
B.换位思考，宽以待客
C.向游客提供心理服务
D.树立良好的导游形象
E.树立威信,善于“驾驭”
相似考题

1.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】

2.确立在旅游团中的主导地位的方式()。A、“驾驭”游客，产生威信B、与游客结成朋友关系C、以诚待人，热情服务D、树立良好的导游形象

3.在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

4.导游员预防错接的工作有（ ）。A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游人员在接团时应认真核实相关事务C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系

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  • 第1题：

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案：B,D,E
    解析：
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第2题：

    以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）

    A:以诚待人，热情服务
    B:树立良好的导游形象
    C:换位思考，宽以待客
    D:树立威信，善于驾驭

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第4题：

    旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

    • A、以诚待人，热情服务
    • B、换位思考，宽以待客
    • C、向游客提供心理服务
    • D、树立咯昂好的导游形象
    • E、树立威信，善于“驾驭”

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?


    正确答案: 尊重相关接待单位，多与接待单位沟通，相互支持，相互补救，坚持原则，平等协商。

  • 第7题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第8题：

    判断题
    旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 导游人员应及时报告给旅行社，必要时向公安机关举报

  • 第9题：

    单选题
    导游要确立在旅游团中的主导地位是由(    )决定的。
    A

    导游的进取精神

    B

    导游所要完成的使命

    C

    导游应展示的能力

    D

    社会对导游的要求


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    导游员预防错接的工作有（　　）。
    A

    导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团

    B

    导游人员在接团时应认真核实相关事务

    C

    提高警惕，严防其它人员非法接走旅游团

    D

    随时和旅游团联系


    正确答案： B,C
    解析：
    错接是指导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团（者）。错接属于责任事故。为了预防错接，地陪的主要工作有：①提前到达接站地点迎接旅游团；②接团时地陪要认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名（无领队的团要核实旅游者的姓名）、下榻饭店等；③提高警惕，严防社会其它人员非法接走旅游团。

  • 第11题：

    多选题
    导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（　　）。
    A

    确定自己在旅游团的主导地位

    B

    自己可换位思考，做到宽以待客

    C

    提供个性服务和细微服务

    D

    尊重领队，主动争取配合

    E

    树立良好的个人形象


    正确答案： D,A
    解析：
    导游人员是旅游活动中处于主导地位，在带团的过程中：①要具有服务意识、市场意识和质量意识；②多换位思考，做到宽以待客；③针对不同的游客，提供个性服务和细微服务；④注重自身的仪表、仪容和仪态，多做实事，树立良好的个人形象。

  • 第12题：

    判断题
    导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。

    A.支配地位
    B.主导地位
    C.平等地位
    D.从属地位

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    导游人员带好旅游团的要领是什么？应怎样做？


    正确答案: 一、确立在旅游团中的主导地位：以真诚、热情；树立威信，工作有序取得旅游者信任，才具有凝聚力，影响力和调空力。
    二、换位思考，宽以待客。
    三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
    四、树立良好形象：
    （1）树立良好形象的第一印象，获得旅游者认同接受，并可以吸引团结旅游者。
    （2）保持良好形象：不随便承诺。
    （3）注意最终形象。

  • 第15题：

    导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在以下的导游行为中，正确的是（）。

    • A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
    • B、导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入
    • C、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
    • D、送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
    • E、导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

    • A、共同的工作环境
    • B、共同的工作对象
    • C、共同的工作任务

    正确答案:B

  • 第19题：

    在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
    A

    “驾驭”游客，产生威信

    B

    与游客结成朋友关系

    C

    以诚待人，热情服务

    D

    树立良好的导游形象


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

    正确答案： 常规，引导
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。
    A

    以诚待人，热情服务

    B

    换位思考，宽以待客

    C

    向游客提供心理服务

    D

    树立咯昂好的导游形象

    E

    树立威信，善于“驾驭”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于(    )。
    A

    支配地位

    B

    主导地位

    C

    平等地位

    D

    从属地位


    正确答案： C
    解析：

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