导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）A:妥善安排日程 B:做好提醒工作 C:适时恰当关心 D:耐心解答问题 E:尊重配方传统

题目
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）

A:妥善安排日程
B:做好提醒工作
C:适时恰当关心
D:耐心解答问题
E:尊重配方传统
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1.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

2.对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度

3.导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策 B:适时恰当给予照顾 C:提前做好准备工作 D:尊重游客信仰习惯 E:满足游客特殊要求

4.接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座 B.物品尽量让游客触摸 C.讲解时离游客稍远 D.安排游客在后排就座 E.讲解速度适当放慢

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  • 第1题：

    导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。

    A.日程安排不要太紧
    B.活动量不宜过大
    C.适当增加休息时间
    D.不可采用激将法
    E.适当运用诱导法

    答案：A,B,C,D
    解析：
    导游人员应根据高龄游客的生理特点和身体情况，妥善安排好日程。首先，日程安排不要太紧，活动量不宜过大、项目不宜过多；其次，应适当增加休息时间；最后，带高龄游客团不能用激将法和诱导法，以免消耗体力大，发生危险。

  • 第2题：

    导游人员在接待商务游客的技巧是（）

    A:尊重生活习惯
    B:满足特殊要求
    C:合理的统筹安排
    D:提供高质量的服务
    E:熟悉商务活动常识

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？


    正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴，事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中，导游员要大度，要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流，导游员要做自我批评，不要把矛盾和问题暴露在游客面前。

  • 第4题：

    导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。

    • A、日程安排不要太紧
    • B、活动量不宜过大
    • C、适当增加休息时间
    • D、不可采用激将法
    • E、适当运用诱导法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作？


    正确答案: （1）放慢速度
    （2）耐心解答问题
    （3）预防高龄旅游者走失
    （4）多做提醒工作
    （5）采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

  • 第6题：

    如何接待高龄游客？


    正确答案: 1.慢速度：适当放慢行走的速度；放慢讲解速度。
    2.解答问题。
    3.高龄旅游者走失：入景点前反复强调上车地点；提前嘱咐。
    4.提醒工作：重复第二天活动日程并提醒注意事项；提醒备零钱。
    5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力：适当增加休息时间；劳逸结合，灵活安排日程；选择安全停车地点。

  • 第7题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第8题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
    A

    提前做好有关准备

    B

    维护残疾游客的自尊心

    C

    提供适时恰当的服务

    D

    多做提醒工作


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： C,A
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第11题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第12题：

    多选题
    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
    A

    安排游客在前排就座

    B

    物品尽量让游客触摸

    C

    讲解时离游客稍远

    D

    讲解内容细致生动

    E

    讲解度适当放慢


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（ ）。

    A.接触游客面较广
    B.接触游客时间较长
    C.接触游客机会较多
    D.没有语言障碍
    E.没有行为上的约束

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

    • A、游客旅游中的需要
    • B、组团合同的规定
    • C、导游服务质量标准
    • D、旅游团领队的要求
    • E、接待社的要求

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

    • A、安排游客在前排就座
    • B、物品尽量让游客触摸
    • C、讲解时离游客稍远
    • D、讲解内容细致生动
    • E、讲解度适当放慢

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

    • A、妥善安排日程
    • B、做好提醒准备
    • C、适当运用诱导法
    • D、满足游客的特殊要求
    • E、尽量放慢速度

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）

    • A、游客至上
    • B、履行合同
    • C、内外有别
    • D、文明服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。

    • A、提醒注意事项
    • B、提醒增减衣服
    • C、提醒提高警惕
    • D、提醒准备好零钱
    • E、提醒多准备小面值人民币

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。
    A

    日程安排不要太紧

    B

    活动量不宜过大

    C

    适当增加休息时间

    D

    不可采用激将法

    E

    适当运用诱导法


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒准备

    C

    适当运用诱导法

    D

    满足游客的特殊要求

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（　　）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒工作

    C

    适当运用诱导法

    D

    不可采用激将法

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： C,A
    解析：
    在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华民族的传统美德，因此，导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴人微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

  • 第23题：

    多选题
    调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。
    A

    游客的情绪

    B

    游客的数量

    C

    导游的地点、场合

    D

    游客的理解能力

    E

    讲解的内容


    正确答案： E,B
    解析：
    导游员在控制声音时应注意：①根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。游客人数多时，导游员可适当提高音量，反之则适当降低音量，音量大小以每位游客都能听清为宜。②根据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量，对于一些重要的内容或信息、关键性的词语等可以加大音量进行强调，以加深游客对这些信息的印象和理解。

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