一旦发生游客财物被盗，导游应首先（）。A.安慰游客 B.保护好现场 C.向公安部门报案 D.报告旅行社

题目
一旦发生游客财物被盗，导游应首先（）。

A.安慰游客
B.保护好现场
C.向公安部门报案
D.报告旅行社
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1.导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

2.发生治安事故时，导游员应首先( )．A．保护游客安全B．报警C．报告旅行社D．安抚游客

3.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）

4.在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？

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  • 第1题：

    在景点游览过程中，导游集体成员要密切配合，随时清点人数，是为了防止（）

    A:治安事故的发生
    B:旅游者财物被盗
    C:个别游客走失
    D:旅游者受到伤害

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。

    A.与机场联系
    B.报告旅行社
    C.稳定游客情绪
    D.通知下一站

    答案：B
    解析：
    发生误机事故，地陪应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。

  • 第3题：

    当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    游客一旦走失后，导游员怎么处理?


    正确答案: 了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;

  • 第5题：

    地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？


    正确答案: （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
    （2）游客可以向地接社要求赔偿。
    （3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。

  • 第6题：

    景区发生拥挤状况时，导游员应（）。

    • A、引导游客顺人流前进
    • B、引导游客逆人流前进
    • C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
    • D、引导游客远离墙角边缘
    • E、告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（　）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。

    • A、与机场联系
    • B、报告旅行社
    • C、稳定游客情绪
    • D、通知下一站

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应（）。
    A

    安慰旅游者

    B

    保护好现场

    C

    向公安部门报案

    D

    报告旅行社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列事故中属于治安事故的是（）。
    A

    游客财物被盗

    B

    发生交通事故

    C

    食用野生蘑菇中毒

    D

    旅游者意外受伤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？

    正确答案： 1.首先根据所失物品的形状、特征、价值，分析物品遗失的可能时间和地点并积极帮助寻找。
    2.若遗失的是进关时登记并须复带出境的或上了保险的贵重物品，接待社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出关时查验或向保险公司索赔。
    3.证件、财物被盗是治安事故，导游员应立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品。
    4.若找不回被盗物品，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关时查验或向保险公司索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    一名法国旅游者在中国旅游期间所带贵重财物被盗时导游应如何处理？

    正确答案： 1、应立即向公安机关或保安部门以及保险公司报案，并积极配合他们早日破案，挽回不良影响和损失，若不能破案，导游人员要做好失主的安慰工作
    2、及时向接待社领导汇报，听取领导指示
    3、接待社出具遗失证明
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫，导游首先应（）。

    A.拨打110报警
    B.保护游客安全
    C.安慰游客
    D.报告旅行社

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    一旦旅游团受到歹徒抢劫，导游首先应（）

    A.立即报警
    B.及时报告旅行社
    C.带领其他游客同歹徒搏斗
    D.保护游客人身和财物安全

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？


    正确答案: 1.首先根据所失物品的形状、特征、价值，分析物品遗失的可能时间和地点并积极帮助寻找。
    2.若遗失的是进关时登记并须复带出境的或上了保险的贵重物品，接待社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出关时查验或向保险公司索赔。
    3.证件、财物被盗是治安事故，导游员应立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品。
    4.若找不回被盗物品，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关时查验或向保险公司索赔。

  • 第16题：

    下列事故中属于治安事故的是（）。

    • A、游客财物被盗
    • B、发生交通事故
    • C、食用野生蘑菇中毒
    • D、旅游者意外受伤

    正确答案:A

  • 第17题：

    游客财物被盗属于（）事故。

    • A、治安
    • B、责任
    • C、非责任
    • D、重大

    正确答案:A

  • 第18题：

    一名法国旅游者在中国旅游期间所带贵重财物被盗时导游应如何处理？


    正确答案: 1、应立即向公安机关或保安部门以及保险公司报案，并积极配合他们早日破案，挽回不良影响和损失，若不能破案，导游人员要做好失主的安慰工作
    2、及时向接待社领导汇报，听取领导指示
    3、接待社出具遗失证明

  • 第19题：

    一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（　）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    游客财物被盗属于（）事故。
    A

    治安

    B

    责任

    C

    非责任

    D

    重大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    游客证件、财物特别是贵重物品被盗是（　　），导游员应立即向公安部门和保险公司报案。
    A

    责任事故

    B

    渎职事故

    C

    治安事故

    D

    安全事故


    正确答案： C
    解析：
    旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。治安事故，是指在旅游活动过程中，旅游者遭歹徒行凶，诈骗、偷窃、抢劫、欺侮等，致使旅游者身心健康以及财产安全受到不同程度的损害。

  • 第22题：

    单选题
    一旦发生误机事故，导游员首先应立即（）。
    A

    与机场联系

    B

    报告旅行社

    C

    稳定游客情绪

    D

    通知下一站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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