在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（ ）。A.通用 B.得体 C.亲密 D.尊重 E.体贴

题目
在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（ ）。

A.通用
B.得体
C.亲密
D.尊重
E.体贴
相似考题

1.游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。

2.导游人员在安排旅游活动和节奏时应处理好的关系有( )。A、强与弱的关系B、多数与少数的关系C、导游与游客的关系D、劳与逸的关系

3.在安排旅游活动时，导游应注意女性游客的特点，多安排一些购物环节。（ ）

4.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。

参考答案和解析
答案：A,B,D
解析：
在旅游活动中，导游人员对游客的称谓总的原则应把握三点：一要得体；二要尊重；三要通用。
更多“在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    __________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。


    正确答案：
    带团理念

  • 第2题：

    下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）

    A.在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
    B.旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
    C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
    D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照游客穿好救生衣

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？


    正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
    二、坚持“合理而可能的原则
    三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
    四、认真倾听、耐心解释的原则
    五、沉着冷静、不卑不亢的原则

  • 第4题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）

    • A、各位游客
    • B、各位嘉宾
    • C、游客朋友们
    • D、女士们，先生们

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下属于导游员组织技能的有（）。

    • A、把握游客的个性差异
    • B、调整旅游活动的节奏
    • C、合理引导游客审美
    • D、正确开展导购促销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（　）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    “百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。
    A

    合理引导游客审美

    B

    调整旅游活动的节奏

    C

    把握游客的个性差异

    D

    正确开展导购促销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，证明他们是无用之人。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    导游带团旅游时如遇到西方游客要尊重西方传统，许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。

  • 第10题：

    多选题
    以下属于导游员组织技能的有（）。
    A

    把握游客的个性差异

    B

    调整旅游活动的节奏

    C

    合理引导游客审美

    D

    正确开展导购促销


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）
    A

    通用

    B

    得体

    C

    亲密

    D

    尊重

    E

    体贴


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？

    正确答案： 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
    二、坚持“合理而可能的原则
    三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
    四、认真倾听、耐心解释的原则
    五、沉着冷静、不卑不亢的原则
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。


    正确答案：

    组团旅行社，主导

  • 第14题：

    下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。

    A.各位游客
    B.各位嘉宾
    C.游客朋友们
    D.女士们，先生们

    答案：C
    解析：
    一般情况下，导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型和亲密关系型三种。“亲密关系型”多用于关系比较密切的人际关系之间的称谓。如“朋友们”“游客朋友们”等。AB选项属于交际关系型，D选项属于套用尊称型。

  • 第15题：

    在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？


    正确答案: 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

  • 第17题：

    在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）

    • A、通用
    • B、得体
    • C、亲密
    • D、尊重
    • E、体贴

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    对中学生团体，可直接称呼“同学们”；而教师旅游团可以称呼“老师们”、教授们等。另可根据特定的导游交际场合使用恰如其分的称谓。如面对全体游客，其称呼可正式一些；如与游客熟悉之后，在一对一或一对少的场合或气氛十分活跃时，可使用比较随便、随和一些的称谓。此外，导游人员还可以根据游客的实际情况，在其称谓前添加一定的头衔，如“博士先生”、“爵士阁下”、“中尉同志”等。这体现了称谓的（）
    A

    得体原则

    B

    尊重原则

    C

    通用原则

    D

    称赞适度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在旅游活动中，导游员要阻止游客在小摊上购买食物（   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列表述正确的是（　　）。
    A

    导游员与游客的接触应是“平起平坐”的

    B

    游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往

    C

    在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快

    D

    在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富


    正确答案： D
    解析：
    A项，导游员与游客之间的关系应该是平等的，但“平等”不是“平起平坐”，在导游服务活动过程中，只能游客对服务员下达指令提出要求，服务员必须服从和满足游客的意愿，而不存在相反过程的可能。C项，在观赏景物较单调的场合，导游应该扩充自己的导游词，讲一些相关方面的旅游知识，提升游客们的兴趣。D项，在旅游景点较丰富的地区，游客观赏情绪高涨的场合，应该充分发挥游客们的自主性。

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