在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是（）。A.设法为患者进行催吐 B.立即送患者去医院抢救 C.及时将中毒情况报告旅行社 D.请患者不要声张，避免事态扩大

题目
在旅游过程中，一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中，错误的是（）。

A.设法为患者进行催吐
B.立即送患者去医院抢救
C.及时将中毒情况报告旅行社
D.请患者不要声张，避免事态扩大
相似考题

1.导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

2.心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

3.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

4.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．

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  • 第1题：

    __________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。


    正确答案：
    带团理念

  • 第2题：

    在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。


    正确答案：

    较远，目光

  • 第3题：

    下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。

    A.旅游接待环节出现了问题
    B.导游与游客产生了意见分歧
    C.导游工作产生了失误
    D.游客行李在来华途中丢失
    E.有关接待单位服务不符标准

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第4题：

    导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

    • A、游客的疏忽大意
    • B、被窃
    • C、导游员管理不善
    • D、旅游接待过程中出现差错

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（）。

    • A、设法进行催吐
    • B、将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明
    • C、立即报告旅行社，追究供餐单位的责任
    • D、安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化

    正确答案:D

  • 第7题：

    在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    填空题
    （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

    正确答案： 质量、标准、第一线、意见、需求
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（）。
    A

    设法进行催吐

    B

    将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明

    C

    立即报告旅行社，追究供餐单位的责任

    D

    安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    了解游客

    D

    协调游客

    E

    引导游客


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员在带团中要严格按照旅行社制订的接待计划，安排游客的旅行游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。其次，建立在公平合理基础上的交易活动的结果必然是交易双方都获得各自的利益，拿旅游产品的交易来说，则是游客获得产品的使用价值，即旅游经历和由此带来的心理上的满足，旅行社和导游人员的劳动得到补偿。导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意：尊重游客、了解游客、协调游客及引导游客。

  • 第11题：

    单选题
    下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是________。
    A

    提醒游客坐车前一定要吃得很饱

    B

    提醒游客坐车前不要吃得太油腻

    C

    建议游客不要直视某个近物

    D

    建议游客坐在旅游车靠窗的位置


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    下列做法中，错误的是（　　）。
    A

    游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

    B

    游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

    C

    游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D

    游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，在旅游活动中，游客身体不适时，导游人员应建议其及早去医院诊治，提醒他保存好诊断书；不建议他用什么药，更不得擅自让患者服用导游人员的自备药。D项，游客要求亲友随团活动时，导游员应该：①先征得领队和旅游团其他成员的同意。②与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用。③若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。④若随团活动的亲友身份是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。

  • 第13题：

    若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（ ）。A．让患者静卧，缓解毒性B．设法催吐并多喝水，以缓解毒性C．立即将患者送往医院抢救D．报告旅行社，并追究供餐单位责任


    正确答案：A

  • 第14题：

    在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（ ）


    正确答案：×

  • 第15题：

    在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。

    • A、游客
    • B、导游员
    • C、领队
    • D、旅行社

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？


    正确答案:结合旅游团成员的年龄、性别和职业等参考因素来安排游览行程；安排游览路线时，要留有余地，做到劳逸结合，有张有弛；提醒旅游者注意饮食和饮水卫生；做好天气预报和行程预报工作。

  • 第17题：

    旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是（）

    • A、向客人说明，陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为
    • B、向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排
    • C、游客是上帝，应当立即陪同游客去家访
    • D、提醒客人尊重当地风俗习惯

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？


    正确答案: 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

  • 第19题：

    问答题
    旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？

    正确答案： 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员有（）行为的，年审时将被全行业通报。
    A

    仪表不整并漏接旅游团队

    B

    在带团过程中谩骂游客

    C

    擅自中止导游活动

    D

    讲解中掺杂庸俗内容E在导游活动中向游客索要小费


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。
    A

    游客的疏忽大意

    B

    被窃

    C

    导游员管理不善

    D

    旅游接待过程中出现差错


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？

    正确答案： 结合旅游团成员的年龄、性别和职业等参考因素来安排游览行程；安排游览路线时，要留有余地，做到劳逸结合，有张有弛；提醒旅游者注意饮食和饮水卫生；做好天气预报和行程预报工作。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。
    A

    在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

    B

    在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

    C

    在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

    D

    在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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