旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（ ）。A.旅游产品开发 B.旅游产品销售 C.旅游活动安排 D.旅游服务采购 E.实地导游服务

题目
旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（ ）。

A.旅游产品开发
B.旅游产品销售
C.旅游活动安排
D.旅游服务采购
E.实地导游服务
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1.旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、 和选择性旅游服务。

2.在旅游接待服务体系中处于中心地位的是（ ） A．导游服务 B．旅行社 C．导游人员 D．旅游局

3.旅行社的委托服务主要有（ ）A.接受旅游者的委托，为其提供需要的服务 B. 接受境外旅行社委托，为其提供包价旅游团的接待服务 C. 接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其提供需要的服务 D. 接受企业委托，为其提供需要的服务 E. 接受境内其他旅行社委托，为其代办有关旅游事务

4.由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。

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  • 第1题：

    我国《旅行社条例》中规定旅行社是（ ）的企业法人。

    A.从事招徕、组织、接待游客等活动
    B.开展国内旅游业务
    C.开展入境旅游业务或出境旅游业务
    D.为游客提供信托服务
    E.为游客提供相关旅游服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    我国《旅行社条例》规定：“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”

  • 第2题：

    在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。

    • A、整体或综合的旅游服务
    • B、零散或单项的旅游服务
    • C、任意组合的旅游服务
    • D、游客需要的服务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）

    • A、提供服务
    • B、重信守诺
    • C、公平合理
    • D、接待服务标准化程序化

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

    • A、接待旅行社
    • B、组团旅行社
    • C、境外旅行社
    • D、导游服务中心

    正确答案:A

  • 第5题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第6题：

    导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
    A

    接待旅行社

    B

    组团旅行社

    C

    境外旅行社

    D

    导游服务中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列选项中属于入境旅游业务的是（　　）。
    A

    旅行社接待美国人来我国旅游

    B

    旅行社接待香港旅游者来内地旅游

    C

    旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游

    D

    旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游

    E

    旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游


    正确答案： E,B
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第三条规定，《旅行社条例》第二条所称入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

  • 第9题：

    单选题
    地接社，是指______。（）
    A

    与组团社订立旅游合同的旅行社 

    B

    与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社 

    C

    接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社 

    D

    接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）
    A

    提供服务

    B

    重信守诺

    C

    公平合理

    D

    接待服务标准化程序化


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅行社在目的地国家或地区旅游中扮演了（　　）的角色。
    A

    旅游产品销售者

    B

    旅游服务提供者

    C

    游客接待者

    D

    旅游产品组织者


    正确答案： D,A
    解析：
    旅行社的业务是指旅行业所从事的专门工作。不同的旅行社由于其业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅行社的业务主要有如下方面：①产品开发业务；②服务采购业务；③产品销售业务；④旅游接待业务；⑤组合旅游业务；⑥其他业务。

  • 第12题：

    多选题
    属于旅行社门市接待提供的服务的有（　　）。
    A

    旅游咨询服务

    B

    推销旅游产品

    C

    票务服务

    D

    财务报账


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。旅行社门市业务主要指旅行社通过门市柜台这一重要窗口，向旅游者提供门市接待和票务的服务。具体包括旅游咨询服务、向旅游者介绍并推销旅游产品、 选择性旅游接待等。

  • 第13题：

    旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务


    正确答案:错误

  • 第14题：

    门市接待提供的服务主要有（）。

    • A、旅游咨询服务
    • B、推销旅游产品
    • C、选择性旅游接待
    • D、散客委托代办业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。

    • A、从事招徕、组织、接待游客等活动
    • B、开展国内旅游业务
    • C、开展入境旅游业务或出境旅游业务
    • D、为游客提供组团服务
    • E、为游客提供相关旅游服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。

    • A、纽带
    • B、标志
    • C、扩散
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第17题：

    旅行社提供的散客服务有（）

    • A、自助散客旅游接待服务
    • B、组合旅游团接待服务
    • C、旅行社内宾团接待服务
    • D、旅行社散客接待服务

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。

    • A、接待服务态度
    • B、旅游服务采购
    • C、旅游线路设计
    • D、导游讲解水平
    • E、接待业务能力

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    多选题
    在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。
    A

    整体或综合的旅游服务

    B

    零散或单项的旅游服务

    C

    任意组合的旅游服务

    D

    游客需要的服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    门市接待提供的服务主要有（）。
    A

    旅游咨询服务

    B

    推销旅游产品

    C

    选择性旅游接待

    D

    散客委托代办业务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。
    A

    纽带

    B

    标志

    C

    扩散

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅行社提供的散客服务有（）
    A

    自助散客旅游接待服务

    B

    组合旅游团接待服务

    C

    旅行社内宾团接待服务

    D

    旅行社散客接待服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： C,A
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

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