导游人员作为旅行社的代表要做好协调工作，其协调的对象包括（ ）等。A.住宿部门 B.餐饮部门 C.交通部门 D.旅游部门 E.景区景点

题目
导游人员作为旅行社的代表要做好协调工作，其协调的对象包括（ ）等。

A.住宿部门
B.餐饮部门
C.交通部门
D.旅游部门
E.景区景点
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1.领队人员与全陪导游人员的职责不同之处在于( ).A.需要做好安全保卫工作B.需要做好出入境工作C.需要做好监督工作D.需要做好协调联系工作

2.下列对全陪职责说法正确的有()。A、全陪导游人员是组团旅行社的代表B、全陪导游人员是当地活动的组织者C、联络工作、组织协调是全陪的主要职责D、全陪在整个旅游活动中起主导作用

3.旅行社在接待过程中及接待工作前后需要进行大量的沟通和协调工作。协调工作涉及的方面包括()A.旅行社和其他旅游服务企业之间B.领队和全程陪同导游之间;C.领队和地方陪同导游之间D.全程陪同导游和地方陪同导游之间E.旅游者相互之间。

4.地陪导游的主要职责包括( )。A. 认真做好旅游者在本站的接送服务B. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作C. 热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化D. 维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

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  • 第1题：

    你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?


    正确答案：

    业务准备；知识准备；心理准备；形象准备；物品准备。

  • 第2题：

    导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。

    A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
    B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
    C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
    D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
    E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第3题：

    导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    全陪在导游工作集体中起主导作用，他的主要工作包括（）。

    • A、监督落实旅游接待计划
    • B、做好联络、协调工作
    • C、安排浏览工作
    • D、做好导游讲解及接待工作
    • E、积极作好宣传和调研工作

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    团体旅游接待需要协调的各方工作有（）。

    • A、旅行社与其他旅游企业
    • B、各地旅行社工作人员
    • C、导游陪同与旅游者
    • D、旅游者与旅游者

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    导游人员做好导游服务工作的基本功是(    )。
    A

    语言表达能力

    B

    导游讲解能力

    C

    人际交往能力

    D

    组织协调能力


    正确答案： C
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    全陪在导游工作集体中起主导作用，他的主要工作包括（）。
    A

    监督落实旅游接待计划

    B

    做好联络、协调工作

    C

    安排浏览工作

    D

    做好导游讲解及接待工作

    E

    积极作好宣传和调研工作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（　　）。
    A

    做好领队与旅游者之间的联络、协调工作

    B

    做好领队与地陪之间的联络、协调工作

    C

    做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作

    D

    做好上、下站之间的联络工作

    E

    通报情况，落实接待事宜


    正确答案： E,B
    解析：
    全陪应做好联络协调工作：①做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作；②做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如客人团长的意见、游客的要求等），落实接待事宜。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、商店、交通部门、娱乐场所等企业提供的服务在时间上、质量上起着重要的（　　）。
    A

    协调作用

    B

    标志作用

    C

    扩散作用

    D

    反馈作用


    正确答案： D
    解析：
    导游服务与其他各项旅游服务的服务对象是共同的，因而在目标上，从而在根本利益上是一致的。然而，在服务内容上又各有区别，各部门、各单位又有各自的利益。这种情况决定了它们之间既有相互依存、相互合作的一面，又有相互制约、相互牵制的一面。导游人员在其中起着重要的协调作用。

  • 第12题：

    填空题
    导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

    正确答案： 信誉、合法权益、双重代表
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。


    正确答案：

    协调，主动

  • 第14题：

    导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）

    • A、独立性强
    • B、知识面广、工作量大
    • C、涉外性强
    • D、政治性、思想性强

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    全陪是国内组团旅行社派出的导游人员，代表组团社利益，全程参与旅游团队活动，负责团队旅行中各个环节的衔接工作，监督旅游接待计划的实施，并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。


    正确答案:信誉、合法权益、双重代表

  • 第17题：

    导游人员的工作着装（　）。

    • A、要突出款式、色彩和质地
    • B、款式、色彩、质地要协调
    • C、要整洁，常换常洗，不要有异昧
    • D、要与形体相称，整体要协调
    • E、要体现应有的气质和风度

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于（）

    • A、国情讲解员
    • B、旅游协调员
    • C、生活服务员
    • D、情况调查员
    • E、旅游统计员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    为保证旅游活动顺利进行，导游人员发现接待服务的某个环节出现差错、失误时要（　　）。
    A

    坚持原则，给予批评，助其改正

    B

    及时协调，做好衔接工作

    C

    请旅行社出面交涉，让其改正

    D

    协助出事方摆脱困境，恢复正常服务


    正确答案： C
    解析：
    导游人员要熟悉旅游接待单位之间的协作内容，了解各个环节可能出现的差错和失误，一旦发生，就采取措施及时协调，做好衔接工作，使各单位的服务供给正常有序，保证旅游活动顺利进行。

  • 第20题：

    多选题
    地陪导游的主要职责包括（）。
    A

    认真做好旅游者的接送服务

    B

    协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作

    C

    热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化

    D

    维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    地方陪同导游人员是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者，其主要职责有哪些（）
    A

    导游讲解

    B

    组织协调工作

    C

    安排旅游活动

    D

    维护安全

    E

    做好接待工作


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
    A

    接待旅行社

    B

    组团旅行社

    C

    导游服务公司

    D

    领队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    全陪是国内组团旅行社派出的导游人员，代表组团社利益，全程参与旅游团队活动，负责团队旅行中各个环节的衔接工作，监督旅游接待计划的实施，并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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