如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（ ）。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置 B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上 C.如“动晕症”游客症状严重，必要时送往医院 D.提醒游客将腰带放松，缓解不适 E.准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物

题目
如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（ ）。

A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置
B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C.如“动晕症”游客症状严重，必要时送往医院
D.提醒游客将腰带放松，缓解不适
E.准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物
相似考题

1.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满 【 】A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下

2.在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )

3.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

4.游客往往是通过导游员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的_______．

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  • 第1题：

    下列导游员的行为规范，正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B．导游员不介入旅游团内部纠纷

    C．导游员向海外游客兑换外汇

    D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案：B
    [解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

  • 第2题：

    旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？


    正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。

  • 第3题：

    一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？


    正确答案: （1）保护现场，立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示；
    （2）迅速向有关部门报案；
    （3）了解失窃经过，列出失物清单；
    （4）请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。

  • 第4题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？


    正确答案: 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

  • 第6题：

    导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？


    正确答案:结合旅游团成员的年龄、性别和职业等参考因素来安排游览行程；安排游览路线时，要留有余地，做到劳逸结合，有张有弛；提醒旅游者注意饮食和饮水卫生；做好天气预报和行程预报工作。

  • 第7题：

    导游员在处理旅游计划变更时应（）。

    • A、拟定应变计划并报告旅行社
    • B、征得多数游客的同意
    • C、旅游计划变更的实施
    • D、提供更好的服务使游客满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区（点）导游员

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？

    正确答案： 让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列导游服务行为中正确的有（　　）。
    A

    上下车时，导游员应先上下车，并为游客提供必要的帮助

    B

    在大型旅行车上讲解时，导游员应站在车厢的中间部位，以便照顾大家

    C

    与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈

    D

    导游员不当着客人面抽烟

    E

    称呼一般游客用“游客们”较合适


    正确答案： A,C
    解析：
    上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方。

  • 第11题：

    多选题
    在赴饭店途中，地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内，导游员可以（　　），手执话筒进行讲解。
    A

    站在旅游车中部，面向游客

    B

    站在旅游车前部，面向游客

    C

    坐在旅游车后部，面向游客

    D

    坐在旅游车前部，背对游客


    正确答案： C,B
    解析：
    地陪在车内的导游讲解工作具体的行为要求有：①站在车的前部、司机的右后侧，如旅行车辆是小型车辆，地陪应坐在前排，以能见到每一位旅游者为合适；②面带微笑，表情自然；③使用话筒时，切忌向话筒吹气或以手拍打话筒来试音，而应以问好的方式来询问客人音响效果和音量适度；④应注意音量适中，节奏快慢得当，使车内每一个旅游者都能听清楚；⑤对重要的内容要重复讲解或加以解释。

  • 第12题：

    问答题
    一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？

    正确答案： （1）保护现场，立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示；
    （2）迅速向有关部门报案；
    （3）了解失窃经过，列出失物清单；
    （4）请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应()。

    A:立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置
    B:将风油精涂抹于游客的太阳穴上
    C:如“动晕症”游客症状严重，必要时送往医院
    D:提醒游客将腰带放松，缓解不适
    E:准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    如果驱车前往旅游景点的时间很长，为了保持精力，导游员可安排游客适当休息，自己也可以乘机在车上睡一小觉。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    接待散客旅游者，游览路线由（）。

    • A、导游员决定
    • B、游客决定
    • C、导游员提建议，游客自行选择
    • D、游客提建议，导游采纳

    正确答案:B

  • 第16题：

    在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）

    • A、不与游客过分亲近
    • B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
    • C、不在游客之间拨弄是非
    • D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    在候机厅迎接散客旅游者时，导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？


    正确答案:让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。

  • 第19题：

    游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?


    正确答案: 处理步骤
    ①经中方组团社与外方组团社协商后，可以满足其要
    ②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予
    ③协助客人办理有关手续：办分离签证，重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。

  • 第20题：

    旅游客车上配有导游的，营运驾驶员应服从（）安排。


    正确答案:导游

  • 第21题：

    单选题
    旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（　　）。
    A

    婉言拒绝，不答应其要求

    B

    同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负

    C

    如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站

    D

    同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候


    正确答案： D
    解析：
    旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国时，为了避免影响旅游团准时离站，导游人员要劝阻旅游者自由活动，也不要让他们单独外出购物。

  • 第22题：

    多选题
    导游员在处理旅游计划变更时应（）。
    A

    拟定应变计划并报告旅行社

    B

    征得多数游客的同意

    C

    旅游计划变更的实施

    D

    提供更好的服务使游客满意


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？

    正确答案： 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
    解析： 暂无解析

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