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  • 第1题:

    旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。

    A.下车后在原地等候
    B.下车后不要走散
    C.带好手提行李和随身物品
    D.记住饭店的名称

    答案:C
    解析:
    当旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点(一般在饭店大堂)和停车地点,让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号,并提醒他们将手提行李和随身物品带下车。告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。

  • 第2题:

    当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

    A.地方导游员
    B.旅游团领队
    C.旅游团团长
    D.地接行李员

    答案:B
    解析:
    对于入境旅游团,全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。

  • 第3题:

    在为散客旅游者提供送站服务时,导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店,协助他们办理离店手续,交还房间钥匙,付清账款,清点行李,提醒他们带齐随身物品,然后照顾其上车离店。


    答案:对
    解析:

  • 第4题:

    旅游者下榻饭店后,领队应提醒他们记住饭店的()。

    • A、名称
    • B、等级
    • C、特征
    • D、地理位置
    • E、门牌号

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题:

    为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生,导游人员应多做提醒工作。()

    • A、参观游览时,提醒旅游者带好随身物品和提包
    • B、购物时,导游员帮助旅游者看管贵重物品
    • C、离开饭店时.提醒旅游者带好行李
    • D、经常查验旅游者的证件

    正确答案:A,C

  • 第6题:

    当入境旅游图案进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

    • A、地方导游员
    • B、旅游团领队
    • C、旅游团团长
    • D、地接行李员

    正确答案:B

  • 第7题:

    全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有()等。

    • A、入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
    • B、睡觉时关好门窗,不要躺在床上吸烟
    • C、下车时提醒旅游者带好随身物品
    • D、游览时协助旅游者看管好随身物品
    • E、游览中注意旅游者动向,防止走失

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题:

    单选题
    旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地方导游人员应要求饭店方面()。
    A

    为旅游者更换房间

    B

    向旅游者致歉并限期改正

    C

    双倍赔偿旅游者损失

    D

    退还旅行社所预交的房款


    正确答案: A
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    旅游者证件、行李、钱物遗失的预防措施有()
    A

    多做提醒工作,导游要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物

    B

    入住饭店时,导游要提醒旅游者将贵重物品、文件存放在房间内

    C

    到达景点下车时,提醒旅游者带好自己的物品。

    D

    餐毕离开餐厅(馆)时,提醒旅游者带好随身物品。

    E

    旅游者下车后,导游或司机要检查车辆,以防旅游者遗落物品


    正确答案: B,C
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    在旅游团下榻饭店后,导游应提醒旅游者将贵重物品(    )。
    A

    随身携带

    B

    存放在旅行社保险柜里

    C

    集中保管

    D

    存放在饭店保险柜里


    正确答案: A
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    为了防止旅游团错接事故的发生,导游人员应在接到旅游团后,认真核实(  )。
    A

    组团社名称

    B

    旅游团团号、人数

    C

    领队姓名

    D

    下榻饭店


    正确答案: C,D
    解析:
    导游人员要认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名(无领队的团要核实游客的姓名)、下榻饭店等。

  • 第12题:

    多选题
    一德国旅游团飞抵北京,在乘车前往饭店的途中,地陪导游应做的工作有()。
    A

    致欢迎词

    B

    介绍下榻饭店

    C

    清点交接行李

    D

    介绍北京概况

    E

    调整时差


    正确答案: B,A
    解析:

  • 第13题:

    导游领队应在 ()将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。

    A.出行前
    B.出发地机场、车站
    C.到达目的地后
    D.下榻饭店后

    答案:A
    解析:
    导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项告知旅游者,在旅游出发机场、车站将文明旅游事项向旅游者重申。

  • 第14题:

    为防止游客的财物被盗,导游应()。

    A.提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
    B.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里,不要随身携带
    C.提醒游客在街道上行走时随时注意身边可疑的人
    D.提醒游客不要将房号告诉陌生人,晚上睡觉时要将房门锁好
    E.在旅游车到达景点后,提醒司机在游客下车后关好车门、车窗

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第15题:

    全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有()等。

    A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
    B.睡觉时关好门窗,不要躺在床上抽烟
    C.下车时提醒旅游者带好随身物品
    D.游览时协助旅游者看管好随身物品
    E.游览中注意旅游者动向,防止走失

    答案:A,B,C,E
    解析:
    全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有入住饭店时,提醒旅游者将贵重物品存放在前台保险柜中,入睡前将门窗关好且不要躺在床上抽烟;每次上车和集合时,要清点人数。下车时,提醒旅游者带好随身物品;景点游览中,走在最后,随时留意旅游者的动向,尤其要关注团中因爱好拍照而滞后的旅游者和“好动的人物”,并注意周围环境有何异常,如发现形迹可疑者,要提醒旅游者照看好自己的随身物品。道路崎岖不平时,提醒走路小心,对老弱者施以援手,照顾好生病的旅游者。天气异常时,提醒他们增加或减少衣服。若有旅游者走失,应协助地陪寻找走失的旅游者,或陪同走散的旅游者。

  • 第16题:

    发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()

    • A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
    • B、查找原因,避免类似事件再次发生
    • C、宣布给予旅游者一定的物质补偿
    • D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

    正确答案:D

  • 第17题:

    旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。

    • A、下车后在原地等候
    • B、下车后不要走散
    • C、带好手提和随身物品
    • D、记住饭店的名称

    正确答案:C

  • 第18题:

    某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。

    • A、询问机场
    • B、询问所下榻饭店行李部门
    • C、询问领队
    • D、询问旅游团其他成员

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。
    A

    询问机场

    B

    询问所下榻饭店行李部门

    C

    询问领队

    D

    询问旅游团其他成员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    当入境旅游图案进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。
    A

    地方导游员

    B

    旅游团领队

    C

    旅游团团长

    D

    地接行李员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游员在向旅游者介绍下榻饭店时,应做到(  )。
    A

    介绍饭店位置

    B

    介绍饭店服务设施及提供的服务项目

    C

    客观介绍饭店的优点和缺点

    D

    说明与入住房间有关的问题


    正确答案: A,C
    解析:
    在旅游车到达饭店之前,地陪还应向旅游者介绍他们下榻饭店的基本情况,包括:①饭店的名称、位置、距机场(车站、码头)的距离;②星级;③规模;④主要设施设备和使用方法;⑤服务项目;⑥入住手续;⑦注意事项。

  • 第22题:

    多选题
    对于散客旅游的导游服务,以下表述正确的有(  )。
    A

    导游人员应提前10分钟抵达集合地点,引导散客上车

    B

    散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异

    C

    如果是单个旅游者,导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解

    D

    游览结束后,导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店

    E

    由于散客旅游者自由活动时间较多,导游人员应当好他们的参谋和顾问


    正确答案: B,A
    解析:
    A项,导游人员应提前15分钟抵达集合地点,引导散客上车。如是选择性旅游团,客人分住不同的饭店,导游人员应协同司机驱车按时到各饭店接运客人。客人到齐后,再驱车前往游览地点。

  • 第23题:

    单选题
    发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()。
    A

    到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

    B

    积极采取弥补措施

    C

    给予旅游者一定的物质补偿

    D

    与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住


    正确答案: C
    解析: 暂无解析