第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
旅游者下榻饭店后,领队应提醒他们记住饭店的()。
第5题:
为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生,导游人员应多做提醒工作。()
第6题:
当入境旅游图案进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。
第7题:
全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有()等。
第8题:
为旅游者更换房间
向旅游者致歉并限期改正
双倍赔偿旅游者损失
退还旅行社所预交的房款
第9题:
多做提醒工作,导游要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物
入住饭店时,导游要提醒旅游者将贵重物品、文件存放在房间内
到达景点下车时,提醒旅游者带好自己的物品。
餐毕离开餐厅(馆)时,提醒旅游者带好随身物品。
旅游者下车后,导游或司机要检查车辆,以防旅游者遗落物品
第10题:
随身携带
存放在旅行社保险柜里
集中保管
存放在饭店保险柜里
第11题:
组团社名称
旅游团团号、人数
领队姓名
下榻饭店
第12题:
致欢迎词
介绍下榻饭店
清点交接行李
介绍北京概况
调整时差
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()
第17题:
旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。
第18题:
某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。
第19题:
询问机场
询问所下榻饭店行李部门
询问领队
询问旅游团其他成员
第20题:
地方导游员
旅游团领队
旅游团团长
地接行李员
第21题:
介绍饭店位置
介绍饭店服务设施及提供的服务项目
客观介绍饭店的优点和缺点
说明与入住房间有关的问题
第22题:
导游人员应提前10分钟抵达集合地点,引导散客上车
散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异
如果是单个旅游者,导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解
游览结束后,导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店
由于散客旅游者自由活动时间较多,导游人员应当好他们的参谋和顾问
第23题:
到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
积极采取弥补措施
给予旅游者一定的物质补偿
与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住