游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有(）A.不要让受伤部位活动 B.应垫高受伤的肢体 C.对受伤部位进行轻度按摩 D.在伤口上覆盖灭菌纱布 E.不要将伤口上嵌入的异物拔除

题目
游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有(）

A.不要让受伤部位活动
B.应垫高受伤的肢体
C.对受伤部位进行轻度按摩
D.在伤口上覆盖灭菌纱布
E.不要将伤口上嵌入的异物拔除
相似考题

1.若有游客发生骨折，导游应采取何种急救措施？

2.若海外游客患重病需抢救时，导游员应要求( )在抢救现场．A．旅行社领导B．领队C．患者亲友D．游客代表

3.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（ ）等初步处理。A．包扎 B．止血C．上夹板 D．冷敷

4.在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？

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  • 第1题：

    导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。

    A.要同游客保持一定的距离
    B.目光要注视游客的眼睛
    C.要认真倾听游客的讲话
    D.不要随意打断游客的讲话
    E.不要对游客表示不同的看法

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    游客若发生骨折，导游应采取的现场处理措施有（ ）。

    A.帮助患者清洗伤口
    B.帮助患者止血
    C.帮助患者包扎 帮助患者上夹板
    D.帮助患者上夹板
    E.给患者服止痛药

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（ ）。

    A.立即判断骨折情况
    B.若有伤口应及时包扎
    C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
    D.上夹板，尽可能保持伤肢固定位置
    E.正确搬运游客到医院

    答案：A,B,D,E
    解析：
    游客发生骨折，导游员首先要判断骨折情况，然后进行止血、包扎、上夹板，最后搬运伤员离开现场送到医院。C选项之所以错误，是因为在止血时应用宽地布带缠绕固定并适当用力但又不能过紧，而不是用窄布带。

  • 第4题：

    如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？


    正确答案: （1）判断骨折。
    （2）止血。
    （3）包扎。
    （4）上夹板。
    （5）搬运伤员。

  • 第5题：

    导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折。请问导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施？


    正确答案:止血，常用的止血的方法有：手压法、加压包扎法和止血带法；包扎，包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处；上夹板，就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。

  • 第6题：

    地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？


    正确答案: 不妥之处：
    小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
    处理方法：
    （1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
    （2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
    （3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
    （4）报告旅行社领导，听取有关指示。
    （5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。

  • 第7题：

    导游人员在讲解服务中应注意的问题有（　）。

    • A、涉及内容要得体
    • B、处理好宗教与迷信的关系
    • C、力戒黄段
    • D、避免缄默冷淡
    • E、对游客有问必答

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。
    A

    止血

    B

    包扎

    C

    服药

    D

    上夹板

    E

    清洗伤口


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
    A

    提前做好有关准备

    B

    维护残疾游客的自尊心

    C

    提供适时恰当的服务

    D

    多做提醒工作


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？

    正确答案： 不妥之处：
    小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
    处理方法：
    （1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
    （2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
    （3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
    （4）报告旅行社领导，听取有关指示。
    （5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？

    正确答案： （1）判断骨折。
    （2）止血。
    （3）包扎。
    （4）上夹板。
    （5）搬运伤员。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客发生骨折，导游员正确的处理方法有()：

    A:立即判断骨折情况
    B:若有伤口应及时包扎
    C:若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
    D:上夹板，尽可能保持伤肢固定位置
    E:正确搬运游客到医院

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

    A.不可对游客表达的意思理解有误
    B.记住游客投诉时的情绪和表现
    C.记住游客言语表达的言外之意
    D.要向游客表明问题解决的办法

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）

    • A、包扎、上夹板
    • B、立即把游客背往景区医务所
    • C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血

    正确答案:B

  • 第16题：

    导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）

    • A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
    • B、游客落座后及时清点人数
    • C、带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
    • D、带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
    • E、带团购物，必须到旅游定点商店

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    游客发生骨折时，导游员应做的初步处理主要有（）。

    • A、止血
    • B、包扎
    • C、服药
    • D、上夹板
    • E、清洗伤口

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?


    正确答案: 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。

  • 第20题：

    问答题
    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?

    正确答案： 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折。请问导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施？

    正确答案： 止血，常用的止血的方法有：手压法、加压包扎法和止血带法；包扎，包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处；上夹板，就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    地陪进行景区导游服务时应注意的事项有(    )。
    A

    到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点

    B

    统计景区购票人数，按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客

    C

    有景区导游时，可将游客交与景区导游带领，地陪可前去安排下一站活动

    D

    有游客在景区购物时，地陪可协助选购

    E

    提醒游客在景区注意人身财物安全


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    若海外游客者患重病需抢救时，导游应要求（　　）在抢救现场。
    A

    旅行社领导

    B

    领队

    C

    患者亲友

    D

    游客代表


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行途中游客患重病，在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。还应随时向当地接待社反映情况。若患者病危其亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。如患者亲属系外籍人士，导游人员应提醒领队通知所在国使、领馆。

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