第1题:
第2题:
导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。
第3题:
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。
第4题:
导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。
第5题:
在加拿大,用“旅游团领队”指代导游人员。
第6题:
下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。
第7题:
“驾驭”游客,产生威信
与游客结成朋友关系
以诚待人,热情服务
树立良好的导游形象
第8题:
未经旅行社委派私自承揽业务
因自身原因漏(误)接送旅游团
未通过年审继续从事导游业务
在导游活动中未佩戴导游证
第9题:
导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
导游人员在接团时应认真核实相关事务
提高警惕,严防其它人员非法接走旅游团
随时和旅游团联系
第10题:
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
送旅游团离境,要等乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
不保留旅游团的旅游证件,需要时直接向旅游者收取,用完后,立即归还
第11题:
以诚待人,热情服务
换位思考,宽以待客
向游客提供心理服务
树立咯昂好的导游形象
树立威信,善于“驾驭”
第12题:
支配地位
主导地位
平等地位
从属地位
第13题:
第14题:
导游人员有()行为的,年审时将被全行业通报。
第15题:
导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的,扣除6分
第16题:
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。
第17题:
在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着( ),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
第18题:
仪表不整并漏接旅游团队
在带团过程中谩骂游客
擅自中止导游活动
讲解中掺杂庸俗内容E在导游活动中向游客索要小费
第19题:
导游的进取精神
导游所要完成的使命
导游应展示的能力
社会对导游的要求
第20题:
确立主导地位
重视“第一印象”
提供心理服务
维护良好的形象
留下美好的最终印象
第21题:
仪表不整并漏接旅游团队
在带团过程中谩骂游客
擅自终止导游活动
讲解中掺杂庸俗内容
第22题:
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间
导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒
除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第23题:
旅游团集合的时间、地点,用餐餐馆的名称、地点,导游人员的手机号码
他们自由活动所需费用自理,原团费不退
旅游团在本地游览活动的具体安排
注意安全,保管好证件、财物