旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。A.及时报告组团社 B.重新落实游客旅游事宜 C.立即报告接待社 D.及时提醒有关人员通告下站接待社 E.向游客致以歉意

题目
旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。

A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时提醒有关人员通告下站接待社
E.向游客致以歉意
相似考题

1.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。A．地陪B．全陪C．领队D．团长

2.旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？

3.由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定．( )

4.旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（ ）。A．航班B．团名C．人数D．票价

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  • 第1题：

    在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开．( )


    正确答案：√

  • 第2题：

    一旦错接，地陪应采取的措施有哪些？


    正确答案：
    答一旦发现错接，地陪应立即采取以下措施。(1)报告领导，查明两个错接团的情况，再做具体处理。(2)将错就错。如经习调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两位导游又同是地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。(3)必须交换。如错接的是两家旅行社的团，必须交换旅游团。如同属于一个旅行社接待，但两位导游汇总有一名全陪兼做地陪，那么，就必须交换旅游团。(4)地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳道歉，以求得游客的谅解。(5)如发生其他人员(非法导游)将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进应下榻的饭店。

  • 第3题：

    如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先（）。

    A.弄清停留时间缩短的原因
    B.做好旅游团在当地游览计划的调整
    C.及时将缩短情况通知下一站
    D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。

    A.旅游团人数
    B.实际用餐人数
    C.用餐标准
    D.用餐情况
    E.饮用酒水数量

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。

    • A、旅游团所乘航班起飞后
    • B、旅游团办理登记手续时
    • C、与旅游团成员交接完行李后
    • D、旅游团进入隔离区后

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。

    • A、及时报告组团社
    • B、重新落实游客旅游事宜
    • C、立即报告接待社
    • D、及时通知下站接待社

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。

    • A、全陪
    • B、海外领队
    • C、旅游车司机
    • D、旅游团

    正确答案:C

  • 第8题：

    某旅游团在南方某地游览期间，因前一天晚上、强风暴雨破坏了当地的电力系统，导致第二天不能按计划到游乐场游玩，被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？


    正确答案: （1）地陪应立即与接待社联系，根据接待社的意见，做好一切相关事宜。
    （2）实事求是地向旅游者说明情况，求得谅解。
    （3）提出新景点的替代方案，通过与旅游者协商，使新方案得到认可。
    （4）以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
    （5）按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面，向旅游者致歉。

  • 第9题：

    单选题
    如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先(    )。
    A

    弄清停留时间缩短的原因

    B

    做好旅游团在当地游览计划的调整

    C

    及时将缩短情况通知下一站

    D

    办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施?

    正确答案： (l)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排;二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用;三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服;
    (2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：一、一般应婉言谢绝，并说明我方不便单方面不执行合同;二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定;
    (3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任;二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游团提前离开，造成游览时间缩短，应采取的应变措施有（　　）。
    A

    做好游客的工作

    B

    给予游客适当的补偿

    C

    立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施

    D

    地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游团（者）提前离开，造成游览时间缩短，应该采取的措施有：①立即与全陪、领队商量，采取尽可能的补救措施；立即调整活动时间，抓紧时问将计划内游览项目完成。②做好游客的工作。不要急于将旅游团提前离开的消息告诉旅游团（者），以免引起躁动。③地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜，如退房、退餐、退车等。④给予游客适当的补偿。必要时经接待社领导同意可采取加菜、风味餐、赠送小纪念品等物质补偿的办法。如果旅游团的活动受到较大的影响，游客损失较大而引起强烈的不满时，可请接待社领导出面表示歉意，并提出补偿办法。⑤若旅游团（者）提前离开，全陪应立即报告组团社，并通知下一站接待社。

  • 第12题：

    多选题
    地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（　　）。
    A

    旅游团人数

    B

    实际用餐人数

    C

    用餐标准

    D

    用餐情况

    E

    饮用酒水数量


    正确答案： E,B
    解析：
    用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

  • 第13题：

    旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。

    A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续

    B.地陪应提前2个小时到达机场送行

    C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开

    D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需()。

    A.征求组团社同意
    B.延长在本地的停留时间
    C.按照规定收费
    D.减少下一站的停留时间

    答案：C
    解析：
    新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见，首先地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而又可能的项目，努力予以安排。其次，地陪应考虑到新增游览项目需增收费用，应及时向旅行社有关部门反映，并事先向领队和旅游者说明，若他们同意，订立书面合同，按规定收费，但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后，如果项目无法满足，应耐心做好解释和说服工作。

  • 第15题：

    在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。

    A.旅游的意见和建议
    B.旅游的活动项目
    C.各项费用的单据
    D.旅游者的主要反映

    答案：C
    解析：
    办理离站手续服务中要求，在旅游团离开本地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据，并予以妥善保管。

  • 第16题：

    旅游团离京当天，地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次，核实机票是否已经确认，了解并核实航班起飞、火车离站时间。（　）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游小尚接待了一个去上海的旅游团，由于天气原因飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。客人十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理？


    正确答案:地陪应立即将情况报告旅行社，对游客的吃、住等作出妥善安排；马上联系相关航空公司或票务中心，做好改签等善后工作，对游客给予补偿；对该团行程安排计划进行调整，并做好相关联络工作。

  • 第18题：

    在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）

    • A、征求组团社同意
    • B、延长在本地的停留时间
    • C、按照规定收费
    • D、减少下一站的停留时间

    正确答案:C

  • 第19题：

    在“送行服务”程序的“办理离站”手续中，送国际航班时，地陪可以离开的时间是（）

    • A、旅游团进入隔离区后
    • B、所乘航班起飞后
    • C、旅游团进行安检的时候
    • D、旅游团办理完登记手续后

    正确答案:A

  • 第20题：

    在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）

    • A、旅游的意见和建议
    • B、旅游的活动项目
    • C、各项费用的单据
    • D、旅游者的主要反映

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。
    A

    及时报告组团社

    B

    重新落实游客旅游事宜

    C

    立即报告接待社

    D

    及时通知下站接待社


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。
    A

    全陪

    B

    海外领队

    C

    旅游车司机

    D

    旅游团


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团因航班原因推迟抵达某地，相应缩短了在该地的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应（　　）。
    A

    执行原计划，取消以耽误的景点

    B

    执行原计划，对游客的损失进行补偿

    C

    调整计划，选择最具代表性和特色的景点

    D

    抓紧时间，完成计划内的景点


    正确答案： D,B
    解析：
    如果旅游团推迟抵达，地陪应做如下处理：①应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿；②预订安排第二天的餐宿及交通；③重新制订该团在该地的日程安排表，尽量保留原定的主要参观项目。

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