讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。A.景区（点）知识 B.讲解方案准备 C.旅游者信息准备 D.目的地知识储备 E.语言准备

题目
讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。

A.景区（点）知识
B.讲解方案准备
C.旅游者信息准备
D.目的地知识储备
E.语言准备
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1.在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。A.仪表仪容 B.景区（点〉资料 C.交通设施 D.讲解设备 E.线路设计

2.虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。

3.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订接待计划 B.熟悉接待计划 C.做好知识准备 D.做好心理准备 E.落实接待事宜

4.讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。A.熟悉情况 B.行为准备 C.生活准备 D.知识储备 E.物质准备

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  • 第1题：

    景区讲解员提供的服务内容主要有（）

    A.接待前的准备
    B.知识准备
    C.形象准备
    D.物质准备
    E.心理准备

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？


    正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

  • 第3题：

    地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。

    • A、落实住房
    • B、熟悉接待计划
    • C、落实旅游车辆
    • D、做好有关知识准备
    • E、与全赔联系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    全陪的服务准备包括（）。

    • A、熟悉接待计划
    • B、落实接待事宜
    • C、物质、知识、心理准备
    • D、形象准备
    • E、与旅游团队联系

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）

    • A、游客身体状况
    • B、停留时间
    • C、游程安排
    • D、游客情绪
    • E、有无特殊要求

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    多选题
    地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。
    A

    落实住房

    B

    熟悉接待计划

    C

    落实旅游车辆

    D

    做好有关知识准备

    E

    与全赔联系


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    领队在接团前应做好的准备工作包括：（　　）。
    A

    掌握旅游团情况

    B

    熟悉接待计划

    C

    核对各种票据、表格和旅行证件

    D

    做好物质准备

    E

    开好出境前说明会


    正确答案： E,D
    解析：
    领队在接团前应做好的准备工作包括：①研究旅行团情况：了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。②核对各种票据、表格和旅行证件：核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证；核对机票及行程；检查全团的预防注射情况；准备多份境外住店分配名单。③物质准备：准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格；准备好机场税及团队费用；准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等；准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等。④开好出国前的说明会：代表旅行社致欢迎辞；旅游行程说明；介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯；提出要求，讲清注意事项；落实有关分房、交款、特殊要求等事项。

  • 第9题：

    多选题
    全陪的服务准备包括（）。
    A

    熟悉接待计划

    B

    落实接待事宜

    C

    物质、知识、心理准备

    D

    形象准备

    E

    与旅游团队联系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。
    A

    制订接待计划

    B

    熟悉接待计划

    C

    做好知识准备

    D

    做好心理准备

    E

    落实接待事宜


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（　　）。
    A

    了解所接旅游团（者）的有关情况

    B

    做好语言和有关专业术语解释的准备

    C

    做好游客特殊需要讲解内容的准备

    D

    提前了解服务当天的天气和景区道路

    E

    做好游客游览中安全保护的准备


    正确答案： A,D
    解析：
    景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括以下几方面：①了解所接团队或游客的有关情况；②讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用的语言的基础上，根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释，还应根据民族、国籍为游客提供相应语言词汇的讲解服务；③预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；④对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；⑤提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。

  • 第12题：

    问答题
    景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？

    正确答案： （1）了解所接团队或游客的有关情况；
    （2）做好语言准备；
    （3）预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；
    （4）对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；
    （5）提前了解服务当天的天气和景区景点导游情况。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    讲解员在接待老年游客时应注意什么？


    正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

  • 第14题：

    地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

    • A、制订接待计划
    • B、熟悉接待计划
    • C、做好知识准备
    • D、做好心理准备
    • E、落实接待事宜

    正确答案:B,E

  • 第15题：

    景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？


    正确答案: （1）了解所接团队或游客的有关情况；
    （2）做好语言准备；
    （3）预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；
    （4）对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；
    （5）提前了解服务当天的天气和景区景点导游情况。

  • 第16题：

    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）

    • A、了解所接旅游团（者）的有关情况
    • B、做好语言和有关专业术语解释的准备
    • C、做好游客特殊需要讲解内容的准备
    • D、提前了解服务当天的天气和景区道路
    • E、做好游客游览中安全保护的准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）

    • A、听取计调人员关于旅游团情况介绍
    • B、接收计调人员移交的旅游团有关资料
    • C、熟悉所率旅游团的旅游接待计划
    • D、做好出境旅游的有关物质和知识准备
    • E、与所率旅游团旅游者通电话联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有(    )等内容。
    A

    熟悉情况

    B

    行为准备

    C

    生活准备

    D

    知识储备

    E

    物质准备


    正确答案： A,D,E
    解析：

  • 第19题：

    判断题
    虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    旅游景区讲解员的知识准备主要包括以下方面：①熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识；②根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要；③掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识；④熟悉本景区的有关管理规定。

  • 第20题：

    多选题
    领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有(    )。
    A

    听取计调人员关于旅游团情况介绍

    B

    接收计调人员移交的旅游团有关资料

    C

    熟悉所率旅游团的旅游接待计划

    D

    做好出境旅游的有关物质和知识准备

    E

    与所率旅游团旅游者通电话联系


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    旅游景区导游服务中主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项？（　　）
    A

    知识准备

    B

    合理安排行程

    C

    物资准备

    D

    果断解决问题


    正确答案： A
    解析：
    探险旅游者是由有冒险精神、有自主意识的人们组成的以征服自然、探索奥秘、实现自我价值为目的，到未开发的地方进行野外旅游的人或团体。探险旅游团的接待，对导游人员的知识面和灵活处理问题的能力有着更高的要求。导游人员应努力做到：①有充分的知识准备；②有足够的物资准备；③能果断解决问题。

  • 第23题：

    判断题
    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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