某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还

题目
某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。

A.全额退还
B.部分退还
C.半数退还
D.不予退还
相似考题

1.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）

3.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )此题为判断题(对，错)。

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）

参考答案和解析
答案：D
解析：
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  • 第1题：

    在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )

    A、设法弥补，耐心解释

    B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

    C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（ ）。

    A、不予退还

    B、全部退还

    C、退还50%

    D、部分退还


    正确答案：D

  • 第4题：

    一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的综合服务费，按旅游协议书规定，应（ ）。

    A．不予退还

    B．部分退还

    C．全部退还

    D．旅行社与游客协商解决


    正确答案：AB

  • 第5题：

    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

    A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
    B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
    C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
    D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
    E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

    答案：A,B,D
    解析：
    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第6题：

    某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（）。

    • A、全额退还
    • B、部分退还
    • C、不予退还
    • D、一半退还

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）
    A

    让领队去说服，自己不要参与

    B

    若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费

    C

    让他自己办理分离签证

    D

    说明未享受的综合服务费不退还


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（　　）。
    A

    全额退还

    B

    部分退还

    C

    不予退还

    D

    一半退还


    正确答案： A
    解析：
    旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第9题：

    多选题
    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　　）。
    A

    设法弥补，耐心解释

    B

    因需办理分离签证手续，原则上应予以拒绝

    C

    满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D

    协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案： B,D
    解析：
    旅游者无特殊原因，只因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游人员应做到：①要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；②若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；③若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；④若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

  • 第10题：

    多选题
    旅游者因工作急需而要求中途退团，导游员以下做法中正确的是（　　）。
    A

    配合领队做说明，劝其继续随团旅游

    B

    经接待社与组团社协商后可以满足

    C

    告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理

    D

    协助旅游者订购返程机票


    正确答案： A,D
    解析：
    旅游者因患病、负伤，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动。经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费。按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。导游员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团、回国手续，所需费用由旅游者自理。

  • 第11题：

    多选题
    某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费的做法中，错误的是(    )。
    A

    全额退还

    B

    部分退还

    C

    半数退还

    D

    不予退还


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（　　）。
    A

    配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游

    B

    若接待方旅行社确有责任，应设法弥补

    C

    若游客提出的是无理要求，应断然拒绝

    D

    若游客仍执意要求退团，可满足其要求

    E

    若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费


    正确答案： E,B
    解析：
    若旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团，此时导游人员应该：①问明原因：对无特殊理由提出中途退团的旅游者，导游人员一定要问明原因，并报告接待社。②做好工作：导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。若接待方旅行社确有责任，应设法弥补、并赔礼道歉；若旅游者的个别要求未得到满足，导游人员要做耐心解释，说明难以办到的原因；若是与团内其他旅游者闹矛盾，导游人员应与领队一起做好调解工作。③满足要求：若解释、弥补无效，旅游者仍执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第13题：

    旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )


    正确答案：

    6. ×;把“退还其未享受的综合服务费”改为“但应告知其未享受的综合服务费不予退还”

  • 第14题：

    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，对此，导游人员的下列做法正确的有（ ） A．配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 C．劝说无效，满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D．劝说无效，协助其重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案：ACD

  • 第15题：

    旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（ ）


    正确答案：×

  • 第16题：

    某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）

    A.了解该游客要求中途退团的原因
    B.根据退团的原因做好相应的工作
    C.将该游客执意退团情况报告旅行社
    D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
    E.告知该游客未享受的综合服务费不退

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第17题：

    游客因患病，或家中出事，或因工作上急需不得不中途退团时，经接待方旅行社与组团社协商后应予以满足，该游客未享受的综合服务费应全部退还。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）

    • A、让领队去说服，自己不要参与
    • B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费
    • C、让他自己办理分离签证
    • D、说明未享受的综合服务费不退还

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。
    A

    配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；

    B

    为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；

    C

    耐心解释，希望得到他的谅解；

    D

    若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该(  )。
    A

    全部退还

    B

    不予退还

    C

    部分退还

    D

    由中外两家旅行社协商解决


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    某旅游者因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游人员应告知其未享受的综合服务费(    )。
    A

    全额退还

    B

    部分退还

    C

    半数退还

    D

    不予退还


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    关于游客中途退团的说法，不正确的是（　　）。
    A

    游客坚持退团的，可满足其要求，但须向旅行社汇报

    B

    导游员要热情地协助其办理有关分离手续，所需费用由游客自理

    C

    退掉退团者在本地所订的房间、餐饮和赴下一站的交通票

    D

    旅行社须退还其所有未享受服务的费用


    正确答案： D
    解析：
    D项，一般来说，游客有权要求中途中止旅游活动而退团。如果游客提出中途退团，导游员应先了解要求中止旅游活动的原因，并进行挽留。如游客坚持，可满足其要求，但须向旅行社汇报，并告知未享受的综合服务费不退。

  • 第23题：

    判断题
    游客因患病，或家中出事，或因工作上急需不得不中途退团时，经接待方旅行社与组团社协商后应予以满足，该游客未享受的综合服务费应全部退还。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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