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  • 第1题:

    在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
    (2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
    (3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
    (4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
    (5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
    (6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。

  • 第2题:

    代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是()。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:C

  • 第3题:

    全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利的完成。

    • A、频率
    • B、方式
    • C、节奏
    • D、力度

    正确答案:C

  • 第4题:

    全陪的服务准备包括()。

    • A、熟悉接待计划
    • B、落实接待事宜
    • C、物质、知识、心理准备
    • D、形象准备
    • E、与旅游团队联系

    正确答案:A,C,E

  • 第5题:

    地陪在前期准备阶段要熟悉接待计划,具体包括:()

    • A、旅游团的基本信息
    • B、旅游线路
    • C、特殊的要求和注意事项
    • D、制定详细的接待计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    你作为地陪阅读熟悉接待计划时应当弄清楚旅游团队哪些情况?


    正确答案: 1、旅游团基本情况
    2、旅游团成员基本情况
    3、旅游路线和交通工具情况
    4、交通票据情况
    5、特殊要求和注意事项

  • 第7题:

    多选题
    地陪导游接旅游团前的业务准备包括()。
    A

    落实住房

    B

    熟悉接待计划

    C

    落实旅游车辆

    D

    做好有关知识准备

    E

    与全赔联系


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?

    正确答案: 接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况:
    1、旅游团概况
    组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准(分豪华等、标准等、经济等几种)、领队姓名。
    2、旅游团成员的情况
    该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。
    3、旅游路线和交通工具
    该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况,抵离本地时所乘坐飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点。
    4、交通票据情况
    该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥,有无变更及更改后的情况;有无反程票;有无国内段国际机票;出境机票的票种是OK票还是OPEN票。
    5、该团的特殊要求和禁忌
    在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求;是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
    6、是否需要提前办理证件
    该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市,如有则需要提前办好相关手续。
    7、机场建设费的付费方式
    一般有两种情况:一种是由目的地组团社先行垫付,另一种为游客自付。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    全陪和地陪

    D

    景点导游员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时,应了解旅游团所到各地( )的地址、联系人、联系电话及( )情况等。

    正确答案: 接待社,地陪
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。
    A

    制订接待计划

    B

    熟悉接待计划

    C

    做好知识准备

    D

    做好心理准备

    E

    落实接待事宜


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    你作为地陪阅读熟悉接待计划时应当弄清楚旅游团队哪些情况?

    正确答案: 1、旅游团基本情况
    2、旅游团成员基本情况
    3、旅游路线和交通工具情况
    4、交通票据情况
    5、特殊要求和注意事项
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第14题:

    地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。

    • A、制订接待计划
    • B、熟悉接待计划
    • C、做好知识准备
    • D、做好心理准备
    • E、落实接待事宜

    正确答案:B,E

  • 第15题:

    地陪导游接旅游团前的业务准备包括()。

    • A、落实住房
    • B、熟悉接待计划
    • C、落实旅游车辆
    • D、做好有关知识准备
    • E、与全赔联系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题:

    全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时,应了解旅游团所到各地( )的地址、联系人、联系电话及( )情况等。


    正确答案:接待社,地陪

  • 第17题:

    什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?


    正确答案: 接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况:
    1、旅游团概况
    组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准(分豪华等、标准等、经济等几种)、领队姓名。
    2、旅游团成员的情况
    该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。
    3、旅游路线和交通工具
    该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况,抵离本地时所乘坐飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点。
    4、交通票据情况
    该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥,有无变更及更改后的情况;有无反程票;有无国内段国际机票;出境机票的票种是OK票还是OPEN票。
    5、该团的特殊要求和禁忌
    在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求;是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
    6、是否需要提前办理证件
    该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市,如有则需要提前办好相关手续。
    7、机场建设费的付费方式
    一般有两种情况:一种是由目的地组团社先行垫付,另一种为游客自付。

  • 第18题:

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    全陪应通过对接待计划的熟悉,了解和掌握旅游团(    )。
    A

    基本情况

    B

    旅游偏好

    C

    行程计划

    D

    关心的热点

    E

    思想倾向


    正确答案: B,A
    解析:

  • 第20题:

    单选题
    (  )是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
    A

    海外领队

    B

    景区景点讲解员

    C

    全陪

    D

    地陪


    正确答案: C
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(  ),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
    A

    频率

    B

    方式

    C

    节奏

    D

    力度


    正确答案: B
    解析:
    全陪应熟悉旅游团的行程计划,以便更好地把握行程中旅游活动的节奏,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单,它包括抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具的班次(航班、车次、船次)、各站的参观游览项目、安排的文娱节目、风味餐食以及自由活动的安排等。

  • 第22题:

    多选题
    全陪的服务准备包括()。
    A

    熟悉接待计划

    B

    落实接待事宜

    C

    物质、知识、心理准备

    D

    形象准备

    E

    与旅游团队联系


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利的完成。
    A

    频率

    B

    方式

    C

    节奏

    D

    力度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析