导游服务产生于（ ）。A.17世纪 B.18世纪 C.19世纪 D.20世纪
题目
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量
B.测量导游服务水平
C.衡量导游服务技能
D.度量导游服务技巧答案：A解析： -
第2题：
现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化
B.导游服务高级化
C.导游服务职业化
D.导游人员多样化
E.导游人员管理法制化答案：A,C,E解析： -
第3题：
导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？
正确答案:在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。 -
第4题：
图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
正确答案:正确 -
第5题：
为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。
- A、出发前的准备
- B、沿途导游服务
- C、现场导游服务
- D、其他后续服务
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
单选题导游服务的开创时期是（ ）。A古代的向导服务
B近代的导游服务
C现代的导游服务
D当今的大众旅游阶段
正确答案： C解析：
托马斯·库克时代（近代导游服务时代）是导游服务的开创时期，是现代导游服务的奠基时期，也是导游服务逐渐走向职业化的时期。 -
第7题：
多选题以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。A优质服务，直接创收
B导游服务是传播文化的重要渠道
C导游服务可以提高旅途的生活质量
D导游服务是审美和求知的媒介
E导游服务可以满足游客的心理需求
正确答案： E,B解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题下列选项中，（ ）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A导游职业自由化
B导游服务商品化
C导游服务规范化
D导游服务多功能化
正确答案： B解析：
大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征：①导游职业自由化；②导游服务商品化；③导游服务规范化。 -
第9题：
单选题现代导游服务的主要特点不包括（ ）A导游服务职业化
B导游服务自由化
C导游服务规范化
D导游人员管理的法制化
正确答案： C解析：
现代导游服务主要呈现以下特征：①导游服务职业化，导游服务在旅游服务中重要性使得导游服务的地位逐步得到社会确认，导游服务成为社会诸职业中的一种。②导游服务的商品化，与其他消费品一样，旅游产品也是商品，在市场中遵循的也是市场法则。③导游服务的规范化。④导游人员管理的法制化，为确保导游服务质量，维护旅游者的合法利益，树立旅游目的地的旅游企业形象，世界上许多国家政府部门、组织加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入法制化的轨道。 -
第10题：
多选题决定导游语言特征的因素是（ ）。A导游服务工作的特点
B导游服务对象的特点
C导游工作的特点
D导游服务的特点
正确答案： D,A解析：
导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。“正确、清楚、生动、自然”，是导游语言运用的基本原则。 -
第11题：
多选题实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是（ ）。A图文声像导游是“死”的
B导游现场情况复杂多变
C导游服务需要随机应变
D导游服务是情感交流过程
E导游服务是人际交往过程
正确答案： B,D解析：
实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因包括：①导游服务的对象是有思想和目的的游客，单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。②现场导游情况复杂多变。导游人员在讲解过程中沉着应付、妥善处理游客提出各种稀奇古怪的问题。③旅游是一种人际交往和情感交流关系，旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种社会文化活动，通过对目的地社会文化的了解来接触目的地的人民，实现不同国度、地域、民族之间的人际交往，建立友谊。 -
第12题：
多选题导游服务学研究的主要内容包括（ ）。A导游服务基本原理
B导游服务运作与服务艺术
C导游服务的地位与作用
D导游服务模式与规律性
E导游服务质量与控制
正确答案： A,C解析：
导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括：①导游服务基本原理；②导游服务运作与服务艺术；③导游服务质量与控制。 -
第13题：
下列几组中属于景区导游服务的是（）。A.服务准备、导游讲解、送别服务
B.服务准备、物质准备、导游讲解
C.物质准备、导游讲解、送别服务
D.服务准备、物质准备、送别服务答案：A解析： -
第14题：
以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。
- A、优质服务，直接创收
- B、导游服务是传播文化的重要渠道
- C、导游服务可以提高旅途的生活质量
- D、导游服务是审美和求知的媒介
- E、导游服务可以满足游客的心理需求
正确答案:B,D -
第15题：
与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
正确答案:正确 -
第16题：
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
- A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
- B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
- C、导游服务具有反馈和扩散作用
- D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
- E、导游服务是一种知识性服务。
正确答案:A,C,D,E -
第17题：
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
正确答案:常规，引导 -
第18题：
多选题大众旅游时期导游服务的主要特征有（ ）。A导游职业自由化
B导游服务商品化
C导游服务规范化
D导游职业个性化
正确答案： B,D解析：
古代导游具有非专职性、非经济性、非有组织接待性的特点，而大众旅游时期导游服务主要特征包括：①导游职业自由化；②导游服务商品化；③导游服务规范化。 -
第19题：
单选题导游服务中最具代表性的是（ ）。A导游服务
B导游讲解服务
C旅行生活服务
D市内交通服务
正确答案： D解析：
导游讲解服务是导游员最重要的服务工作之一，讲解服务是导游服务的灵魂，是导游服务中最具代表性的部分。 -
第20题：
多选题改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（ ）。A导游服务队伍扩展迅速
B导游服务队伍中出现专业导游人员
C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D导游服务程序和服务质量实现了标准化
E导游服务管理实现了制度化和法制化
正确答案： D,C解析：
新中国成立至改革开放前我国导游服务的发展特点主要包括：①服从政治需要；②不讲究经济利益。改革开放后导游服务的主要特点包括：①导游服务队伍扩展迅速；②导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容；③导游服务程序和服务质量实现了标准化；④导游服务管理实现了制度化和法制化。 -
第21题：
多选题以下有关导游服务的叙述中，正确的是（ ）。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C导游服务具有反馈和扩散作用
D导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E导游服务是一种知识性服务
正确答案： C,D解析：
B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。 -
第22题：
多选题带团旅游时，导游人员的本职工作是（ ）。A导游讲解服务
B旅行生活服务
C导游讲解服务和旅行生活服务
D导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅
正确答案： C解析：
导游员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。导游人员的本职工作是导游讲解服务和旅行生活服务。 -
第23题：
多选题为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A出发前的准备
B沿途导游服务
C现场导游服务
D其他后续服务
正确答案： D,A解析： 暂无解析