导游能力的要素包括( )。A．语言B．知识C．思想品德D．职业道德E．服务技能 - itgle

题目

导游能力的要素包括( )。

A．语言

B．知识

C．思想品德

D．职业道德

E．服务技能

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1.导游能力的三要素指（）。A．语言B．知识C．应变能力D．服务技能

2.导游服务的三个基本要素不包括（）。A．应变能力B．服务技能C．语言D．知识

3.导游服务的三个基本要素不包括( )。A．应变能力B．服务技能C．语言D．知识

4.导游能力的三要素指( )。A.语言B．知识C．应变能力D．服务技能

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第1题：

导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。
A．知识
B．社交能力
C．语言
D．服务技能

正确答案：ACD
知识、语言、服务技能是导游能力的三要素，故不选B。
第2题：

30、导游服务三要素指的是（）。
A．独立工作能力
B．语言
C．知识
D．服务技能

BCD
第3题：

28、导游服务三要素指的是（）。
A．独立工作能力
B．语言
C．知识
D．服务技能
E．进取精神

BCD
第4题：

导游服务三要素指的是（）。

A.独立工作能力
B.语言
C.知识
D.服务技能
E.进取精神

答案：B,C,D
解析：
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐才称得上是高质量的导游服务。
第5题：

52、导游服务三要素指的是（）。
A．独立工作能力
B．语言
C．知识
D．服务技能

BCD

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