航空公司的服务应包含以下内容（ ）。A．飞行安全B．航班正常C．优质服务D．不承载拒绝接受安检的游客

题目

航空公司的服务应包含以下内容（ ）。

A．飞行安全

B．航班正常

C．优质服务

D．不承载拒绝接受安检的游客

相似考题

1.航空公司的服务应包含以下内容( )。A.飞行安全B.航班正常C.优质服务D.不承载拒绝接受安检的游客

2.CA1561是（ ） A．中国国际航空公司的回程航班 B．中国国际航空公司的去程航班 C．中国南方航空公司的去程航班 D．中国南方航空公司的回程航班

3.对拒绝接受安全检查的游客及其行李，航空公司和铁路部门有权拒绝载运。 （ ）

4.我国民用航空器的适 航管理的宗旨是().A.安全第一，正常飞行，优质服务B.安全，正点低耗C.保障民航安全，维护公众利益，促进民航事业的发展

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  • 第1题：

    ( )工作应 当坚持安全第一严格检查文明执勤,优质服务的原则

    A.安全技术检查

    B.民航空防安全保卫

    C.安检部门

    D.航空公司


    答案：A

  • 第2题：

    对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。

    A.安全技术检查

    B.服务心理

    C.旅客心理

    D.旅客需要


    正确答案：A

  • 第3题：

    民航的运输飞行主要有( )形式。

    A．班期飞行

    B．红眼航班飞行

    C．不定期航班飞行

    D．加班飞行

    E．包机飞行


    正确答案：ADE

  • 第4题：

    落实安检职业道德规范的前提是（）。

    A.确保航班正常

    B.确保服务质量

    C.确保旅客满意

    D.确保民航安全


    正确答案：D

  • 第5题：

    某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。
    该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。


    在对航班不正常服务及信息通报等主要问题进行质量突破时，通常采用对策表来保证对策的实施。以下项目中不包含在对策表中的是（　　）。
    A．主要原因
    B．责任者
    C．期望的效果
    D．次要原因


    答案：D
    解析：
    对策表的内容包括：主要原因、对策措施、责任者、完成时间、期望的效果。

  • 第6题：

    航空承运人的义务不包括（ ）。

    A.出具客票
    B.保证飞行安全、航班正常
    C.提供餐食
    D.补救、赔偿

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    张某因迟到被拒绝登机，在机场吵闹不休、殴打航空公司工作人员，被公安机关依法行政拘留，航空公司出于安全考虑将张某列入“拒绝承载人员名单”，下列关于该乘客的说法，正确的有（）

    A.航空安全优先于张某乘坐航班的自由
    B.对张某的治安处罚，可因其有立功表现而减轻或免除
    C.航空公司因张某迟到而拒绝其登机，侵犯了他的公民权利
    D.将张某列入“拒绝承载人员名单”，是航空公司追究其民事责任的具体表现

    答案：A,B
    解析：
    航空安全是一种秩序，与张某的自由相比，航空安全优于个人自由，A选项正确。《治安管理处罚法》规定违反治安管理有有立功表现的，减轻处罚或者不予处罚，B项正确。航空公司因张某迟到拒绝登机，具有正当性，并未侵犯其公民权利，C项错误。航空公司将其列入“拒绝承载人员名单”，不是基于民事法律对其进行追究，故不是民事责任，D项错误。

  • 第8题：

    在航空公司中，全权负责飞机安全运行所有事宜的人是谁？（）

    • A、航班运行指挥员
    • B、航班运行主管/首席飞行员
    • C、机上服务主管
    • D、运行控制主管

    正确答案:A

  • 第9题：

    不正常航班只是因航空公司原因造成不能按公布时间正常飞行的航班。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    安检职业道德规范，要在确保安全的前提下，以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则，把“（）”落实在安检人员的职业行为中。

    • A、保证服务第一，改善服务工作，争取飞行正常
    • B、保证服务第一，改善安全工作，争取飞行正常
    • C、保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常
    • D、保证安全第一，改善安全工作，争取飞行正常

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    航空公司的服务应包含以下内容（）。
    A

    飞行安全

    B

    航班正常

    C

    优质服务

    D

    不承载拒绝接受安检的游客


    正确答案： A,B
    解析： D项不承载拒绝接受安检的游客不是服务，而是航空运输企业的权力。

  • 第12题：

    单选题
    飞机维修工作对航空公司及航空器的重要性是（）
    A

    保障飞行安全；保障航空公司的收入；降低经营成本

    B

    保障飞行安全；保障航班的正点率；提高航空公司员工的待遇

    C

    提高飞机的技术装备；保障航班的正点率；降低经营成本

    D

    保障飞行安全；保障航班的正点率；降低经营成本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。

    A.服务质量

    B.优质服务

    C.保证安全

    D.科学合理


    正确答案：B

  • 第14题：

    安检职业道德规范，要在确保安全的前提下，以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则，把“( )”落实在安检人员的职业行为中

    A.保证服务第一，改善服务工作，争取飞行正常

    B.保证服务第一，改善安全工作，争取飞行正常

    C.保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常

    D.保证安全第一，改善安全工作，争取飞行正常


    正确答案：C

  • 第15题：

    组织、安排、保障航空公司飞机的飞行与运行的管理工作是()。

    A.飞行签派

    B.塔台管制

    C.飞行计划编制

    D.航班调配


    正确答案：A

  • 第16题：

    乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

    A.航空公司原因造成航班延误

    B.非航空公司原因造成航班延误

    C.在经停站发生不正常情况

    D.航班晚到


    正确答案：AC

  • 第17题：

    某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔

    A.组团社
    B.航空公司
    C.机场
    D.保险公司

    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以（）为准则。

    A.保证飞行安全
    B.保证航班正常
    C.提高运输服务质量
    D.提供良好服务
    E.做好紧急疏散工作

    答案：A,B,D
    解析：
    根据《航空法》第95条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则，采取有效措施。提高运输服务质量。

  • 第19题：

    执行航班任务（含基地航空公司）和非基地航空公司停场航空器的安全监护由安检保卫部负责。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列不列航班正常统计范围的航班有（）。

    • A、航空公司提前一日取消的次日航班
    • B、次日补班计划
    • C、航空公司当日取消的航班
    • D、未经批准，航空公司自行变更航班计划的航班

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    航空公司的服务应包含以下内容（）。

    • A、飞行安全
    • B、航班正常
    • C、优质服务
    • D、不承载拒绝接受安检的游客

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    安检部门的服务职能指的是（）。

    • A、在保障安全的前提下
    • B、在保障航空公司满意的前提下
    • C、保证航班不延误
    • D、保证不因安检原因误机

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    判断题
    对拒绝接受安全检查的游客及其行李，航空公司和铁路部门有权拒绝载运。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    根据《民用航空法》规定，民用航空服务至少应包括三方内容：飞行安全、航班正常和（　　）。
    A

    文明礼貌

    B

    优质服务

    C

    尽职尽责

    D

    服务第一


    正确答案： A
    解析：
    《民用航空法》第九十五条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

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