在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？
题目
在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？
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第1题：
所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?
正确答案：
(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。
(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。
(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。
(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。
(5)如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。 -
第2题：
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
正确答案：
安全，动向 -
第3题：
31、在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（）。
A．立即报警
B．迅速通知领队及全团旅游者
C．配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D．协助处理善后事宜
ABCDE -
第4题：
导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
正确答案：
(1)主动与旅游者沟通。
(2)认真倾听。
(3)核查、分析投诉的原因。
(4)认真处理，积极弥补。
(5)做好说服、调解工作。
(6)继续做好服务工作。 -
第5题：
在处理国外游客在我国旅游中死亡的整个过程中，都应有（）在场。A.旅游团领队
B.死亡旅游者亲属
C.死者所属国驻华使领馆人员
D.接待社领导
E.境外旅行社人员答案：A,B,C,D解析：