某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该( )．A．不同意B．请示旅行社决定是否同意C．同意但餐费自理D．同意且不收取任何费用

题目

某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该( )．

A．不同意

B．请示旅行社决定是否同意

C．同意但餐费自理

D．同意且不收取任何费用

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1.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

2.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该( )。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

3.为防止游客食物中毒，导游人员应该( )。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

4.为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

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  • 第1题：

    某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知未用餐费不退。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    40、下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有（

    A．地陪应介绍餐厅情况

    B．告知游客餐饮标准所含范围与自费项目

    C．巡视用餐3～4次，解答游客在用餐中提出的问题

    D．让有特殊饮食习惯的游客单独用餐

    E．监督、检查餐厅是否按标准提供服务


    AC

  • 第4题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

    A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    答案：A,C
    解析：
    选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

  • 第5题：

    游客用餐时间为中午11点30分，团队有游客在上午10点提出用餐要求，导游应答应，并予以协助其还餐。


    错误

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