导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
题目
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
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第1题：
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
正确答案：
常规，特殊 -
第2题：
下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品答案：A解析：导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。 -
第3题：
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）
× -
第4题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
正确答案：
妥善，个别 -
第5题：
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。( )答案：错解析：导游讲解服务包括游客在目的地旅行时导游人员所做的沿途讲解、参观旅游地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等。