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  • 第1题:

    旅游团品尝风味有两种形式,一种是计划内的,一种是计划外的,都是游客自发的自费品尝。 ( )


    正确答案:×

  • 第2题:

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。

    A.旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
    B.若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
    C.若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
    D.游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理

    答案:D
    解析:
    如果旅游团要求外出自费品尝风味餐,导游人员应予以协助,选项A说法错误;旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求,则需视情况而定。一般情况下,地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了其特殊要求,地陪则应说明情况,协助游客自行解决,因而选项B说法错误;选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐,应尽量满足,但差价自理。选项D说法正确。

  • 第3题:

    旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助,与有关餐厅联系订餐;但如果原先有团队餐安排,需要退餐处理的,一定要告诉旅游者原先餐饮安排的综合服务费只能部分退还。


    给予协助

  • 第4题:

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。

    A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

    答案:A,C
    解析:
    选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。

  • 第5题:

    2、游客自费品尝风味邀请导游员参加时,导游人员的下列做法中不正确的是()。

    A.反客为主

    B.介绍风味名菜

    C.与游客交谈

    D.协助安排


    反客为主