参考答案和解析
正确答案:ACD
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  • 第1题:

    劳务队伍中特殊、关键岗位作业人员和主要技术工种人员必( )上岗。

    A.培训后

    B.考试合格后

    C.持证

    D.实习后


    正确答案:C

  • 第2题:

    劳务队伍中特殊、关键岗位作业人员和主要技术工种人员必须( )上岗。

    A.培训后
    B.考试合格后
    C.持证
    D.实习后

    答案:C
    解析:
    劳务队伍中特殊、关键岗位作业人员和主要技术工种人员必须持证上岗。

  • 第3题:

    从事特种作业的人员均需经过(  )。
    A.规定培训
    B.规定培训,考核合格
    C.规定培训,考核合格,取得操作资格证书
    D.规定培训,考核合格,取得技术等级证书


    答案:C
    解析:
    垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员,必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训,并取得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业。

  • 第4题:

    对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给_________。

    A.技术等级证书

    B.岗位资格证书

    C.技师合格证书

    D.特级技师合格证书


    正确答案:ACD

  • 第5题:

    关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。

    A.服务团队对关键岗位采取A./B.岗机制,并适当进行人员储备
    B. 每年一次对运输人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训
    C. 服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价
    D.IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

    答案:D
    解析:
    分析:一个完整的IT服务团队应该包括管理岗、技术支持岗和操作岗等。