游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果．导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
题目
游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果．导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
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第1题：
为避免游客走失，导游人员应()。A:做好提醒工作
B:经常清点人数
C:减少自由活动
D:做好行程预报
E:时刻和游客在一起答案：A,B,D,E解析： -
第2题：
导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。A.走失的时间
B.走失的地点
C.走失的原因
D.走失的结果答案：C解析： -
第3题：
遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。
- A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
- B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
- C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
正确答案:C -
第4题：
带团过程中，导游员如何预防游客走失？
正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。 -
第5题：
游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
- A、道歉
- B、安慰和提醒
- C、责备
- D、训斥
正确答案:B -
第6题：
游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？
正确答案: 1.了解情况，迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。
2.经过认真寻找仍然找不到走失者，应立即向游览地的派出所和管理部求助，争取当地有关部门的帮助。
3.在寻找过程中，导游人员可与所住饭店联系，请他们注意游客是否已经回到饭店。
4.如采取了以上措施仍找不到走失者，地陪应向旅行社及时报告并请求协助，必要时应向公安部门报警。
5.找到走失游客后，导游员要做好善后工作，分析走失原因。
6.写出详细的事故报告。 -
第7题：
导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?
正确答案: 主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：
(1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
(2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣，或照相停留时间过长而脱离团队。
(3)导游讲解欠佳，内容不丰富，对游客没有吸引力。
(4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。 -
第8题：
问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？正确答案： 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?正确答案： 主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：
(1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
(2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣，或照相停留时间过长而脱离团队。
(3)导游讲解欠佳，内容不丰富，对游客没有吸引力。
(4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题为避免游客走失，导游人员应（）。A做好提醒工作
B经常清点人数
C减少自由活动
D做好行程预报
E时刻和游客在一起
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？正确答案： 1.了解情况，迅速寻找。一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。
2.经过认真寻找仍然找不到走失者，应立即向游览地的派出所和管理部求助，争取当地有关部门的帮助。
3.在寻找过程中，导游人员可与所住饭店联系，请他们注意游客是否已经回到饭店。
4.如采取了以上措施仍找不到走失者，地陪应向旅行社及时报告并请求协助，必要时应向公安部门报警。
5.找到走失游客后，导游员要做好善后工作，分析走失原因。
6.写出详细的事故报告。解析： 暂无解析 -
第13题：
在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水答案：A,B,D解析： -
第14题：
下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。A.导游没有讲清楚游览路线
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.游客没有记清停车位置和车号
D.导游的讲解不能引起游客的兴趣答案：B解析： -
第15题：
游客走失如何处理？
正确答案: 一、在景点中走失：
（1）立即寻找
（2）寻求景点公安及管理部门帮助寻找
（3）与饭店联系，看其是否回到饭店
（4）向接待社领导报告
（5）做好善后工作
（6）写出书面事故报告
二、自由活动时，旅游者走失：
（1）立即报告接待社和公安部门
（2）做好善后工作
（3）其走失出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。 -
第16题：
游客一旦走失后，导游员怎么处理?
正确答案: 了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告; -
第17题：
游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
正确答案:正确 -
第18题：
下列关于游客走失的叙述正确的是（）。
- A、游客走失可能是导游的原因造成的
- B、游客走失可能是自身原因造成
- C、找到走失的游客后不应该指责训斥
- D、游客走失全陪没有责任
- E、因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
正确答案:A,B,C,E -
第19题：
单选题游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。A道歉
B安慰和提醒
C责备
D训斥
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题如果发生严重的游客走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述（ ）等情况。A旅游者走失经过、寻找经过
B走失原因
C当地派出所及管理部门的意见
D善后处理情况
E旅游者的反应
正确答案： D,B解析：
如发生严重旅游者走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括：①详述旅游者走失经过；②寻找情况；③走失原因；④善后处理；⑤旅游者的反映。 -
第21题：
多选题游客在自由活动中走失，导游应（ ）。A做好善后工作
B写好事故报告
C立即报告接待社和公安部门
D若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理
正确答案： C,A解析：
游客在自由活动时走失的处理为：①立即报告接待社和公安部门。导游人员在得知游客自己在外出时走失，应立即报告旅行社领导，请求指示和帮助；通过有关部门向公安局管区派出所报案，并向公安部门提供走失者可辨认的特征，请求帮助寻找。②做好善后工作。找到走失者，导游人员应表示高兴，问清情况，安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。③若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。 -
第22题：
填空题找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。正确答案： 善后，原因解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列关于游客走失的叙述正确的是（）。A游客走失可能是导游的原因造成的
B游客走失可能是自身原因造成
C找到走失的游客后不应该指责训斥
D游客走失全陪没有责任
E因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
正确答案： A,B解析： 暂无解析