导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪,消除其消极情绪。
A.物质补偿法
B.精神分析法
C.转移注意法
D.亲切关心法
第1题:
调节游客不良情绪的方法很多,主要有( )。
A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法
第2题:
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,产生不满情绪,此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满 ( ) A.冷却法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法
第3题:
1、导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并分析事物的两面性及其与游客的得失关系,这种调整游客情绪的方法被称为()
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.调整法
第4题:
调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有( )。
A.解释法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法
第5题:
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
A.人物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法