(一)、导游员小苏接一内宾团,由于天气太热,小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后,小苏随即带到旅游车前,上车后,全陪告诉小苏现增加一人,但床位刚好,不用增加客房,小苏回答到:“我会通知我们社的。”然后招呼司机开车……在饭店,团队人住房间后,一游客看到小苏还在大堂,急忙过来说:“我年纪大,又有风湿病,能否帮我换一下南向的房问?”主小姐微笑着说“现在是旅游旺季,房间是旅行社提前预定的,临时要换是不行的,请您老人家克服一下。”说完后,很有礼貌地道歉后离去。第二天,小苏提前到饭店,一看表离出发时间还有5分

题目

(一)、导游员小苏接一内宾团,由于天气太热,小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后,小苏随即带到旅游车前,上车后,全陪告诉小苏现增加一人,但床位刚好,不用增加客房,小苏回答到:“我会通知我们社的。”然后招呼司机开车……在饭店,团队人住房间后,一游客看到小苏还在大堂,急忙过来说:“我年纪大,又有风湿病,能否帮我换一下南向的房问?”主小姐微笑着说“现在是旅游旺季,房间是旅行社提前预定的,临时要换是不行的,请您老人家克服一下。”说完后,很有礼貌地道歉后离去。第二天,小苏提前到饭店,一看表离出发时间还有5分钟,即刻打电话告诉旅行社增加一人之事,此时游客已陆续出酒店登车,小苏提醒了有关注意事项后,招呼司机开车……,请根据情节描写分析:

l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。

2.正确的做法应该是什么?


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更多“(一)、导游员小苏接一内宾团,由于天气太热,小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后,小苏随即 ”相关问题
  • 第1题:

    小苏由于在学校一时冲动,犯了错误,学校以安全不能保证为由对小苏停课两日,并且停发了布置作业的短信。该学校的行为侵犯了小苏的( )。

    A.人身自由权
    B.人格尊严权
    C.参加教育教学活动的权利
    D.隐私权

    答案:C
    解析:
    《中华人民共和国教育法》第四十二条规定,受教育者享有参加教育教学计划安排的各种活动的权利。学校应当尊重未成年学生受教育的权利,关心、爱护学生,对品行有缺点、学习有困难的学生,应当耐心教育、帮助,不得歧视,不得违反法律和国家规定开除未成年学生。

  • 第2题:

    青少年社区工作者小苏的服务对象家境优越,偶然得知小苏喜欢收集邮票,就想送给小苏一套邮票。小苏的正确做法是:()

    A.欣然接受
    B.接受但给予经济补偿
    C.不接受、表示感谢
    D.接受回赠相当礼物

    答案:C
    解析:
    社会工作者不得利用与服务对象的专业关系,牟取私人利益或其他不当利益,损害服务对象的合法权益。故本题答案为C。

  • 第3题:

    在学校学生小苏由于一时冲动,犯了错误,学校以安全不能保证为由对小苏停课2日,并且停发了布置作业的短信,该学校的行为侵犯了小苏的( )。

    A.人身自由权
    B.人格尊严权
    C.参加教育教学活动的权利
    D.隐私权

    答案:C
    解析:
    《中华人民共和国教育法》第四十二条规定,受教育者享有参加教育教学计划安排的各种活动,使用教育教学设施设备、图书资料的权利。

  • 第4题:

    春节期间,十三周岁的小苏收到3000元压岁钱,其父苏某在银行以小苏为名开设账户,并将压岁钱存入账户。对此,下列说法正确的是:( )

    A.货币存入银行之前,压岁钱归小苏所有
    B.货币存入银行之前,压岁钱归苏某所有
    C.在储蓄法律关系中,当事人为小苏与银行
    D.在储蓄法律关系中,当事人为苏某与银行

    答案:A,C
    解析:
    小苏虽是未成年人但具备限制民事行为能力,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为,其接受压岁钱的行为是有效的民事法律行为,依法享有对压岁钱的所有权。苏某虽为小苏的监护人,可为小苏的利益处分财产,但并不享有对该财产的所有权。苏某作为小苏的法定代理人,其以小苏之名建立银行账户并存款的行为为代理行为,该行为合法有效,法律后果归属于小苏。本题正确选项为AC。

  • 第5题:

    共用题干
    小苏有一处住过两年的房屋要转让,委托甲房地产经纪公司的李先生办理房屋的买卖事宜。假如你是李先生,请回答以下问题。

    李先生接受小苏委托时,应签订委托合同。对于小苏的这处物业,最有可能的合同形式是( )。
    A:居间合同
    B:代理合同
    C:行纪合同
    D:ABC均可

    答案:A
    解析: