关于国内导游服务,目前国家发布了两个标准,即______和______.
1.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )
2.改革开放后,我国导游服务的主要特点有( )。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
3.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )
4.改革开放后,我国导游服务的主要特点有( )。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化
第1题:
国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: