地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍晚将乘坐17:48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上,李小姐与司机商量后说:“今天我们的行程很宽松,为了让大家更好地领略地方风土人情,我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店,个别游客十分喜爱手工生产的刺绣,却发现这里没有定点商店标志,因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道:“这家作坊新开张,还来不及申报定点商店。但产品货真价实,绝对值得信赖!我们在这里必须停留2个小时,大家

题目

地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍晚将乘坐17:48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上,李小姐与司机商量后说:“今天我们的行程很宽松,为了让大家更好地领略地方风土人情,我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店,个别游客十分喜爱手工生产的刺绣,却发现这里没有定点商店标志,因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道:“这家作坊新开张,还来不及申报定点商店。但产品货真价实,绝对值得信赖!我们在这里必须停留2个小时,大家还是利用这段时间去挑选满意的刺绣商品作为纪念吧。我与店方商量过,为表达对台湾同胞的情谊,各位只要出示我发给大家的购物卡,就可以在原价上打七五折。”在她的劝说下,游客们纷纷购买。在游客们返回饭店下车时,李小姐说:“朋友们请注意,稍晚我们就将前往火车站。各位此行没有要求行李服务,请大家自己将行李准备妥当。各位请下车。”游客们下车回房后,李小姐核实了离境的车次时间后,与司机商量决定17:00送游客前往火车站。然后,李小姐向饭店前台通报了本团的离店时间,并结算了房费。离店引导游客上车时,李小姐清点人数无误并提醒游客交还房卡和结清饭店自费账目,经领队和全陪同意后通知司机开车。随后李小姐致了热情洋溢、规范完整的欢送词,博得游客们的一片掌声。到达火车站停车场后,李小姐说:“朋友们,现在是17:30,大家所乘车次已经开始检票了。请抓紧时间,拿好自己的行李物品进站。再见!”接下来,李小姐让游客下车并在旅游车门口挥手作别。

请依据导游人员的行为规范和服务规程,指出李小姐的工作中出现了哪些失误。


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更多“地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍 ”相关问题
  • 第1题:

    地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。

    A.该团抵达的时间
    B.该团的人员构成
    C.该团的特点
    D.该团的文化水平
    E.旅游车车牌号

    答案:A,C,E
    解析:
    地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。若接待重点旅游团,地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排放情况,告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。

  • 第2题:

    当天的旅游活动结束后,返回饭店途中,地陪应()

    A:对当天的活动内容进行小结
    B:进行沿途风光导游
    C:宣布次日活动日程
    D:宣布次日出发时间
    E:宣布次日活动注意事项

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第3题:

    2. 地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。

    A.该团抵达的时间

    B.该团的人员构成

    C.该团的特点

    D.旅游车车牌号


    D 、 30 分钟

  • 第4题:

    按照计划,一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐,由于西安天气原因飞机不能起飞,使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天,此时应由()通知新疆接待旅行社。

    A.该团组团社
    B.西安接待社
    C.西安地陪
    D.该团全陪

    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    8.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有 ()

    A.介绍奇闻异事

    B.回顾当天活动

    C.沿途导游

    D.预告次日或当晚活动安排


    回顾当天活动;沿途导游;预告次日或当晚活动安排