导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝．( )

题目

导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝．( )

相似考题

1.导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_________或者违反其_________的不合理的要求．

2.游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门．( )

3.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应( )．A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应

4.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )．A．一视同仁，不卑不亢B．爱国爱企，自尊自强C．遵纪守法，敬业爱岗D．团结协作，顾全大局

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  • 第1题：

    游客要求前往不健康的娱乐场所，导游员应( )．

    A．断然拒绝

    B．立即报警

    C．婉言拒绝

    D．耐心劝阻


    正确答案：A

  • 第2题：

    导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（ ）


    正确答案：√
    略

  • 第3题：

    面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．

    A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理

    B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释

    C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝

    D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的

    同意后，为其办理入团手续


    正确答案：C

  • 第4题：

    游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

    • A、断然拒绝
    • B、立即报警
    • C、婉言拒绝
    • D、加以劝阻

    正确答案:D

  • 第5题：

    针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

    • A、耐心解释
    • B、尽量满足
    • C、断然拒绝
    • D、晓之以理
    • E、婉言拒绝

    正确答案:A,D,E

  • 第6题：

    导游员应如何拒绝游客的意见和要求？


    正确答案: 1.正面拒绝 首先给与理解，然后说明困难，继而表示拒绝，接下来表达歉意，最后设法补偿。其中，表示理解最为关键。
    2.侧面拒绝 抓住游客的心理，间接提醒其可能造成的不良后果，使其明白其要求的不合理。
    3.无言拒绝 如果游客提出的要求纯属无理取闹，导游员也不能太过迁就他们，应以目光或手势来直接表示拒绝。

  • 第7题：

    有一位异性游客要求导游到其房间帮忙，但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时，怎么办？（）

    • A、导游员应明确地表示拒绝
    • B、并严肃指出其行为的严重后果；
    • C、在特殊的情况下，应采取断然的措施实施正当自卫；
    • D、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
    A

    导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间

    B

    导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果

    C

    在特殊的情况下，应采取断然的措施

    D

    除非游客可以给出高额的小费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。
    A

    立即修改

    B

    断然拒绝

    C

    婉言拒绝

    D

    请领队直接与地接社商量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（　　）。
    A

    断然拒绝

    B

    立即报警

    C

    婉言拒绝

    D

    加以劝阻


    正确答案： A
    解析： 个别游客要求进行不健康、不文明的娱乐活动或过不正常的夜生活，导游员要断然拒绝，并礼貌的介绍中国的道德观念及文化传统。严肃的指出在中国这是禁止的、是违法的。个别游客若执意前往，不听劝告，导游员可告诫个别游客，一切后果自负，并立即报告相关部门。

  • 第11题：

    判断题
    对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活时，导游员应断然拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（ ）


    正确答案：√
    √

  • 第14题：

    导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

    A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间


    正确答案：CD

  • 第16题：

    游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活时，导游员应断然拒绝。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）

    • A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
    • B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
    • C、在特殊的情况下，应采取断然的措施
    • D、除非游客可以给出高额的小费

    正确答案:D

  • 第18题：

    在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。

    • A、立即修改
    • B、断然拒绝
    • C、婉言拒绝
    • D、请领队直接与地接社商量

    正确答案:C

  • 第19题：

    对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
    A

    耐心解释

    B

    尽量满足

    C

    断然拒绝

    D

    晓之以理

    E

    婉言拒绝


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，耐心解释

    B

    明确加以拒绝

    C

    联系餐厅，送餐到房间

    D

    了解病情，关心游客


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（   ）。
    A

    由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B

    旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C

    一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

    E

    要求独自前往夜总会


    正确答案： D,B
    解析：

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