地陪小韩带领香港旅游团一行28人游览某市．按照旅行社计划安排，旅游团在该市游览六个景点，安排两家商店购物．然而在游览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆．领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素．到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系．”游客们这才懒洋洋地进去．行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送词后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封．小韩接过后，当着游客的面拆．开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服．她让游客在车上等一会儿，自己
题目
地陪小韩带领香港旅游团一行28人游览某市．按照旅行社计划安排，旅游团在该市游览六个景点，安排两家商店购物．然而在游览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆．领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素．到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系．”游客们这才懒洋洋地进去．行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送词后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封．小韩接过后，当着游客的面拆．开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服．她让游客在车上等一会儿，自己下了车．不一会儿，’小韩手上拿着一大把零钱回到车上．她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在本市期间对我工作的支持和配合．”说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位．”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上．游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固．几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思，请她别嫌少，但更多的游客则用责怪的眼神看着领队． 请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该是怎样的？
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第1题：
两年前，韩先生为自己的爱妻投保了一份价值80万元的年金型人身保险，每年领取保险金，受益人为儿子小韩。
韩先生为爱妻购买的人身保险中，当事人包括( )。
A．韩先生、韩先生的爱妻
B．韩先生、保险公司
C．韩先生的爱妻、儿子小韩
D．韩先生的爱妻、保险公司
正确答案：B
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第2题：
小张将其数码相机借给小韩使用，小韩在使用时发生故障，遂将数码相机交给相机修理中心修理，修理中心将相机修好后小韩却无力支付维修费用，宽限期过后修理中心遂变卖该相机以实现债权。
下列说法中正确的是( )。
A．修理中心不知小韩对相机无处分权，行使留置权有效
B．因为小韩对相机无处分权，故修理中心无权行使留置权
C．修理中心应单独赔偿小张的损失
D．小韩、修理中心应单独赔偿小张的损失
正确答案：A
A。解析：《物权法》第230条规定：债务人不履行到期债务，债权人可以留置已经合法占有的债务人的动产，并有权就该动产优先受偿。第236条规定：留置权人与债务人应当约定留置财产后的债务履行期间；没有约定或者约定不明确的，留置权人应当给债务人两个月以上履行债务的期间，但鲜活易腐等不易保管的动产除外。债务人逾期未履行的，留置权人可以与债务人协议以留置财产折价，也可以就拍卖、变卖留置财产所得的价款优先受偿。小韩虽非相机真实所有人，但修理中心依据公示公信原则（动产占有人即为权利人，除非有相反证据。）有理由相信其有处分权。修理中心已给小韩宽限期限，随后才予以变卖，故其形式留置权有效。正确选项为A。
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第3题：
共用题干
两年前，韩先生为自己的爱妻投保了一份价值80万元的年金型人身保险，每年领取保险金，受益人为儿子小韩。根据案例回答下列问题。韩先生为爱妻购买的人身保险中，当事人包括()。
A:韩先生、韩先生的爱妻
B:韩先生、保险公司
C:韩先生的爱妻、儿子小韩
D:韩先生的爱妻、保险公司答案：B解析： -
第4题：
游览过程中若有游客走失,一般情况下由（）。A.全陪、地陪、领队分头寻找,团队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览答案：C解析： -
第5题：
小贾带一旅游团到秦皇岛旅游，经过两天的游览后，许多游客出现了闹肚子的症状。这小贾很着急。请问：到秦皇岛前，你认为在生活上小贾应该给客人哪些提醒？
正确答案: （1）提醒游客注意饮食卫生，不要吃不新鲜的海鲜产品，有过敏反应的游客慎用；
（2）对于想尝海鲜的客人，告诫最好不要喝啤酒；
（3）身体不适，尤其发热症状的客人严禁吃海鲜。 -
第6题：
游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。
- A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
- B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
- C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
- D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
正确答案:C -
第7题：
韩某因公出差一个月，其妻王某出国学习半年，因此，将其放暑假的8岁女儿小韩交给邻居廖某照管。双方商定，韩某给廖某看管费用500元，小韩出了事情由廖某负责。小韩在廖某家中觉得无聊，跑到外面玩耍，将街头的健身器材砸坏，造成损失。则该损失最终应当（）
- A、全部由韩某承担
- B、全部由廖某承担
- C、由廖某以500元为限承担责任，其余由韩某承担
- D、由韩某和廖某各承担一半
正确答案:B -
第8题：
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
正确答案: 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。 -
第9题：
游客走失，若是游览未结束，领队、全陪应迅速分头寻找，地陪则带领游客放慢速度继续游览（）
正确答案:正确 -
第10题：
问答题地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？正确答案： 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）A不影响旅游接待计划正常实施
B全团游客及全陪，领队签字同意
C国内组团社给地接社发确认同意函件
D地配要安排好不购物游客的活动
E游客愿意额外支付增加的车费及服务费
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B领队与游客原地等待，自己去找
C导游员和领队分头寻找
D全陪与团员分头去找
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
韩先生的爱妻尚在期间，保险的领取权利人是( )。
A．韩先生
B．儿子小韩
C．韩先生的爱妻
D．以上三分之一
正确答案：C
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第14题：
共用题干
两年前，韩先生为自己的爱妻投保了一份价值80万元的年金型人身保险，每年领取保险金，受益人为儿子小韩。根据案例回答下列问题。韩先生的爱妻尚在期间，保险的领取权利人是()。
A:韩先生
B:儿子小韩
C:韩先生的爱妻
D:以上三分之一答案：C解析： -
第15题：
为了预防误机事故的发生，导游应该（）。A.认真核实旅游团乘机离开的日期、时间和抵达的机场
B.旅游团离开当地前一天与领队商定好离站的有关事宜
C.旅游团离开当天不安排游客到偏远景点参观游览
D.旅游团离开当天不安排游客到商店购物和自由活动
E.安排旅游团赴机场的时间要留有余地答案：A,C,D,E解析： -
第16题：
导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？
正确答案: 疏忽之处：没有事先讲解和提醒旅游地的相关风俗和禁忌。
预防：
（1）当带团去国外或外地旅游时，作为导游应先了解相关的风俗和禁忌。
（2）导游作为旅行社的代表，有责任有义务对旅游地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例一起到警示的作用。
（3）随时注意游客的举动，遇到有违当地法规和禁忌的事情，导游要及时制止。 -
第17题：
游览过程中一旦发生游客走失，地陪应和领队分头去寻找，全陪带领游客继续游览。
正确答案:错误 -
第18题：
一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（ ）。
- A、设法说服他们随团活动
- B、采取少数服从多数的办法来决定
- C、允许少数游客自行购物
- D、劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
正确答案:C -
第19题：
地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？
正确答案: （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
（2）游客可以向地接社要求赔偿。
（3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。 -
第20题：
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
- A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
- B、领队与游客原地等待，自己去找
- C、导游员和领队分头寻找
- D、全陪与团员分头去找
正确答案:A -
第21题：
判断题游览过程中一旦发生游客走失，地陪应和领队分头去寻找，全陪带领游客继续游览。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题社会工作者小韩接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象小李提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满小韩同事的服务，这时小韩应当采取的态度是（ ）。A与小李一起抱怨同事
B不理会小李的抱怨
C把信息全面反馈给同事
D阻止小李的抱怨
正确答案： D解析： -
第23题：
问答题导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？正确答案： 疏忽之处：没有事先讲解和提醒旅游地的相关风俗和禁忌。
预防：
（1）当带团去国外或外地旅游时，作为导游应先了解相关的风俗和禁忌。
（2）导游作为旅行社的代表，有责任有义务对旅游地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例一起到警示的作用。
（3）随时注意游客的举动，遇到有违当地法规和禁忌的事情，导游要及时制止。解析： 暂无解析