参考答案和解析
正确答案:
1.(1)应严格按照旅游计划安排参观游览,不擅自增减活动项目或中止导游活动.若因游客原因需调整行程,需征得多数游客同意,并向旅行社报告请示.(2)对游览过程中可能发生的危及游客人身财产安全的情况应作出真实说明和警示,并采取必要措施防止危险发生o (3)不得欺骗、 胁迫旅游者消费,不得收受购物回扣或其他财物,不得向旅游者索要小费.(4)不得向旅游者兜售 物品或购买旅游者的物品.(5)不得参与黄赌毒等违法活动,不得向游客介绍这类活动.
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  • 第1题:

    导游人员在工作过程中应当遵守哪些工作纪律?


    正确答案:
     4.答案要点:(1)严格按照既定的旅游计划安排游客参观游览,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动.若是游客原因需要变更计划,须征得多数游客的同意并报告旅行社,根据旅行社指示作出调整.(2)游览过程中,若有可能发生危及游客人身、财物安全的情况,导游应向游客作出真实说明和明确警示,并采取必要措施防止危险发生.(3)导游人员在进行导游活动的过 程中不得欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费;不得收受商家给予的购物回扣或其他财务;不得直接或间接要求游客为自己购买物品.(4)导游人员在进行导游活动的过程中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费.(5)导游人员不得参与黄、赌、毒等违法活动,更不得向游客介绍这类违法活动.

  • 第2题:

    简述保安员的工作纪律,如何遵守?


    正确答案:(1)遵守国家法律法规,积极协助公安机关维护社会治安。(2)尽职尽责地做好本职工作,按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。(3)文明值勤,礼貌待人,以理服人。(4)廉洁奉公,不谋私利。(5)遵守客户单位的规章制度,严守客户的商业机密和个人隐私。

  • 第3题:

    旅游职业道德既是导游执业的道德标准,也是导游工作中的( )。

    A.纪律要求
    B.服务标准
    C.行为规范
    D.生活准则

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    导游工作的涉外性要求导游人员遵守哪些外事纪律?


    正确答案:
    1.答案要点:(1)在外国人面前不卑不亢;(2)对各国游客一视同仁;(3)涉及政治制度、道德、观念、价值观念及敏感的政治问题时,应采取“求同存异”的态度,不可互相攻击、互相指责;(4)实事求是地介绍中国,不可文过饰非;(5)坚持内外有别,不向外国旅游者谈论涉及国家军事和工农业生产机密的内容,不带外国旅游者到未开放地区或军事禁区参观游览.
      

  • 第5题:

    简述导游证与导游人员资格证的区别。


    正确答案:
    (1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格,导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。
    (2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发,导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。
    (3)领取证书的程序不同。
    (4)作用不同。
    (5)期限不同。