某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满 （ ） A．冷却法 B．补偿法 C．转移注意法 D．分析法

题目

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满 （ ） A．冷却法 B．补偿法 C．转移注意法 D．分析法

相似考题

1.导游员预防错接的工作有( )．A．导游员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游员在接团时应认真核实相关事务C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系

2.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。

3.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.简答对有儿童的旅游团，导游员应掌握的原则．

参考答案和解析
正确答案：B
更多“某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,产生不满情绪,此时导游员应采用哪种方法来消除旅游 ”相关问题

  • 第1题：

    接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。

    A．保护旅游者的人身、财产安全

    B．立即报警

    C．立即报告旅行社

    D．稳定旅游者的情绪


    正确答案：A

  • 第3题：

    16、旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。


    错误

  • 第4题：

    某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（ ）以消除游客的不满。

    A．人物质补偿法

    B．精神补偿法

    C．转移注意法

    D．分析法


    正确答案：A

  • 第5题：

    某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔

    A.组团社
    B.航空公司
    C.机场
    D.保险公司

    答案：B
    解析：

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