导游与游客交往的技巧有（ ）两方面。A．尊重游客B．进行交流沟通C．尽力避免正面冲突D．营造愉快氛围

题目

导游与游客交往的技巧有（ ）两方面。A．尊重游客B．进行交流沟通C．尽力避免正面冲突D．营造愉快氛围

相似考题

1.导游沟通协调礼仪包括()A、善于预测与把握客人心理B、善于激发游客的兴趣C、善于调节游客的情趣D、善于处理突发事件E、掌握沟通协调技巧

2.导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围？

3.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

4.地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（ ）。A．尊重领队、全陪B．尽力避免正面冲突C．相互支持，相互沟通D．遇事多与他们商量

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  • 第1题：

    导游如何给游客营造愉快的氛围？


    正确答案：
    答在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和支配者，营造愉快氛围，应从下面几点做起：
    (1)关注游客的情绪；
    (2)掌握游客心理与情绪变化的规律；
    (3)消除游客的不良情绪；
    (4)用积极情绪感染游客；
    (5)提高旅游活动的情趣。

  • 第2题：

    导游服务的根本是导游要做到（ ）。

    A.满足游客的合理需要
    B.向游客提供周到的服务
    C.安排好游客的旅行生活
    D.同游客进行情感交流

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    9、在飞行途中，引导游客文明旅游，提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题，下列哪些话题可以交流？（）。

    A．空难

    B．劫机

    C．工资

    D．爱好


    D

  • 第4题：

    导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

    A.友好相待
    B.相互了解
    C.相互尊重
    D.热情服务

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    7、有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。

    A．诱导式

    B．迂回式

    C．暗示式

    D．协商式


    C

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