一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝。请回答以下问题：(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?(2)当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

题目

一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝。

请回答以下问题：

(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?

(2)当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

相似考题

1.简述地陪带团入住酒店的服务程序．

2.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（ ）帮助其寻找。A、其他团员房间B、旅游车C、上一站D、酒店

3.在安排游客入住酒店的工作过程中，全陪应该注意做好哪些提醒工作？

4.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )A.20%B.15%C.12%D.10%

更多“一团队于某天上午抵达H市进行两日游,在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐 ”相关问题

  • 第1题：

    下面哪些短语表达正确:()

    A、check out (酒店)办理退房手续

    B、check in 办理登机手续

    C、check into a hotel 入住酒店房间

    D、check in (酒店)办理入住登记


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    团队入住酒店环节，关于领队的主要工作，以下说法错误的是：

    A．抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间

    B．针对中国游客的特点对饭店的设施进行特别介绍

    C．对中国游客可能出现的问题进行针对性的提醒

    D．分房结束后，和游客一起回房休息。


    分房结束后，和游客一起回房休息。

  • 第3题：

    在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。

    A．司机

    B．领队

    C．全陪

    D．旅游者


    协助

  • 第4题：

    全陪接待过程中的服务包括（）。

    A.首站接团服务
    B.入住酒店服务
    C.各站服务
    D.途中服务
    E.参观游览服务

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    3、傍晚，当旅游团入住酒店后，一位游客提出要求去南京路购物，并要地陪小张陪同前往，小张如何处理？


    旅游团领队

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