当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时,能以较强的自制力,表现得不卑不亢,宽容大度,这主要表现了导游人员的哪一带团理念( ) A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
第1题:
A.宽容大度
B.信任人才
C.关心人才
D.爱护人才
第2题:
旅游者提出不合理要求 ,导游人员要认真听并予以正确处理 :( )
A.实事求是
B.合情合理
C.不卑不亢
D.沉着冷静
第3题:
31、若在宾馆客房内遇到个别设备出现故障时,你应该怎么做?
A.表现的宽容而大度
B.口气粗暴,吼声如雷
C.刁难对方
D.小题大做
第4题:
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了____。( )
A.一视同仁 不卑不亢
B.爱国爱企 自尊自强
C.尊纪守法 敬业爱岗
D.团结协作 顾全大局
第5题:
“焚券市义”表现了冯谖
A.不畏权贵
B.深谋远虑
C.标新立异
D.宽容大度