对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）

题目

对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）

相似考题

1.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】

2.我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

3.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。A．完全满足其要求B．请领队出面处理C．不予理睬D．尽量满足，但差价自理

4.由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应( )。A、尽可能满足B、给予满足C、予以婉拒D、按旅游协议书规定办理

更多“对游客提出的种种特殊要求,导游人员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）

    A:注意掌握宗教政策
    B:适时恰当给予照顾
    C:提前做好准备工作
    D:尊重游客信仰习惯
    E:满足游客特殊要求

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

    • A、游客旅游中的需要
    • B、组团合同的规定
    • C、导游服务质量标准
    • D、旅游团领队的要求
    • E、接待社的要求

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。

    • A、妥善安排日程
    • B、做好提醒准备
    • C、适当运用诱导法
    • D、满足游客的特殊要求
    • E、尽量放慢速度

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量


    正确答案:错误

  • 第6题：

    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、旅游者和导游人员
    • D、旅行社和旅游者

    正确答案:C

  • 第7题：

    “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()


    参考答案：正确

  • 第14题：

    将导游人员的管理纳人法制化轨道的目的是为了（ ）。

    A.树立国家旅游形象
    B.提高导游服务质量
    C.加强国家旅游竞争力
    D.提高旅行社经济效益
    E.保障游客合法权益

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第15题：

    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。

    • A、尽可能满足
    • B、给予满足
    • C、予以拒绝
    • D、按协议办

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    导游服务质量标准主要有哪些（）

    • A、体现游客愿望和保障安全
    • B、安排合理和确保履约
    • C、导游服务到位和导游人员良好的素质
    • D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
    • E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    单选题
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。
    A

    尽可能满足

    B

    给予满足

    C

    予以拒绝

    D

    按协议办


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
    A

    妥善安排日程

    B

    做好提醒准备

    C

    适当运用诱导法

    D

    满足游客的特殊要求

    E

    尽量放慢速度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（　　）。
    A

    顺利完成导游人员个人角色的转换

    B

    导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药

    C

    积极引导、管理旅游者

    D

    导游人员要处理好各种复杂的合作关系

    E

    导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容


    正确答案： E,A
    解析：
    导游服务质量所包含的内容涉及导游接待的各个方面。导游人员要提高自己的服务质量：①导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药；②导游人员要处理好各种复杂的合作关系；③导游人员还应该在考虑游客旅游动机、身体状况等条件的基础上，灵活机动地搭配、安排旅游活动内容，满足游客需要。

  • 第23题：

    判断题
    “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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