根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。A．没有核实行李B．没有清点人数C．为客人办理住店手续D．为客人分发住房钥匙

题目

根据题中所述，小丁（ ）的做法不妥。

A．没有核实行李

B．没有清点人数

C．为客人办理住店手续

D．为客人分发住房钥匙

相似考题

1.导游员A提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10千米的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等A赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了．A赶紧请客人上车．虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把A换掉．到了酒店，正当A在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，A迅速把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下．当A办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，A这才松了一口气．（每题有一个或多个正确答案）(1)根据题中所述，A未按时赶到机场迎接客人，属于( )．B．错接A．漏接C．空接D．误接(2)根据题中所述，此事件的发生主要属于( )．B．客观原因A．主观原因C．责任事故D．非责任事故(3)发生此类事件后，导游员的正确做法是( )．A．请领队向客人做解释和说明B．诚恳地赔礼道歉C．用实际行动，提供更加热情周到的服务D．高质量地完成计划内的全部活动内容(4)为了消除客人的不满情绪，导游员可采取的方法有( )．A．补偿法B．转移注意法C．分析法D．比较法(5)根据题中所述，A( )的做法不妥．A．没有核实行李B．没有清点人数C．为客人办理住店手续D．为客人分发房间钥匙

2.(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。1.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ）。A、漏接B、错接C、空接D、误接

3.根据题中所述，小丁的做法哪些不妥。（ ）A、没有核实行李B、没有清点人数C、为客人办理住店手续D、为客人分发住房钥匙

4.下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看

更多“根据题中所述,小丁( )的做法不妥。 A.没有核实行李B.没有清点人数C.为客人办理住店 ”相关问题

  • 第1题：

    在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

    A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

    B.明确告诉客人不得寄存违禁品

    C.礼貌地问客人有无贵重物品

    D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李


    参考答案：D

  • 第2题：

    在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX

    在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。

    A.两手下垂

    B.目视前方

    C.叉腰而立

    D.活动身体


    正确答案：AB

  • 第3题：

    导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（ ）。

    A.同客人话别
    B.带领客人办理行李托运手续
    C.为客人领取登机牌
    D.带领客人通过边检手续

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验．他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。
    请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高?（　　）

    A.小丁
    B.小王
    C.小赵
    D.小张

    答案：A
    解析：
    由题干可知小李>小赵，小赵>小王>小张，小丁>小李，即小丁>小李>小赵>小王>小张。故答案选A。

  • 第5题：

    在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

    • A、一般来说只为住店客人提供此项服务
    • B、问清客人的要求
    • C、填写工作记录
    • D、在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

    正确答案:A

  • 第6题：

    地陪陪同客人到总台办理住店手续


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

    • A、主动提拿客人的所有行李
    • B、与客人核对清点行李件数
    • C、与客人核对检查行李有无破损
    • D、仔细照看好客人的行李

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    下列工作属于接待处的是（）

    • A、办理住店手续
    • B、制作客房销售情况报表
    • C、催收核实账单
    • D、掌握客人动态及信息资料
    • E、客房的占用、使用情况登录

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

    • A、外出
    • B、离店
    • C、到店
    • D、住店

    正确答案:B

  • 第10题：

    下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。

    • A、替住店客人到商务中心取传真
    • B、直接为客人提供行李接运服务
    • C、向客人介绍饭店的服务设施
    • D、对客人的可疑行李要打开仔细检查

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
    A

    主动提拿客人的所有行李

    B

    与客人核对清点行李件数

    C

    与客人核对检查行李有无破损

    D

    仔细照看好客人的行李


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 当有电话讯问住店客人的相关信息时，不能将住店客人的信息告诉对方。

  • 第13题：

    客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员()做法对。

    A.告诉客人只保管白酒类

    B.告诉客人保管的期限只有3天

    C.根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理

    D.告诉客人必须有餐厅经理的批条才行


    正确答案：C

  • 第14题：

    根据以下资料，回答： 151～155

    导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

    第 151 题 根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ） 。

    A．漏接

    B．错接

    C．空接

    D．误接


    正确答案：A

  • 第15题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验。他们的测验成绩呈现为：小赵没有小李高，小张没有小王高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。
    请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高


    A.小丁

    B.小王

    C.小赵

    D.小张

    答案：A
    解析：
    由题干可知小李>小赵，小赵>小王>小张，小丁>小李，即小丁>小李>小赵>小王>小张。故答案选A。

  • 第16题：

    某单位有五名业务骨干小张、小王、小赵、小丁、小李参加了一次技能测验，他们的测验成绩为：小赵没有小李高，小张没有小王高，小丁比小李高，而小王不如小赵高。
    请问，小张、小王、小赵、小丁、小李测验成绩谁最高（ ）。

    A.小丁
    B.小王
    C.小赵
    D.小张

    答案：A
    解析：
    由题干可知小李>小赵，小赵>／B王>／b张。小丁>小李．即小丁>小李>小赵>小王>小张。故答案选A。

  • 第17题：

    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    地陪接站服务程序有（）

    • A、地陪应提前半小时抵达接站地点
    • B、手持接站牌迎候客人
    • C、核实团队
    • D、清点行李，集合登车
    • E、清点人数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

    • A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
    • B、已住店客人和未住店客人
    • C、已结帐客人和未结帐客人
    • D、已延期续租客人和未延期续租客人

    正确答案:A

  • 第21题：

    对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

    • A、单个客人
    • B、多个客人
    • C、携带少量行李客人
    • D、大件行李客人

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    地陪接站服务程序有（）
    A

    地陪应提前半小时抵达接站地点

    B

    手持接站牌迎候客人

    C

    核实团队

    D

    清点行李，集合登车

    E

    清点人数


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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