根据题中所述,此事件的发生主要属于( )。
A.主观原因
B.客观原因
C.责任事故
D.非责任事故
第1题:
导游员A提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10千米的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等A赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了.A赶紧请客人上车.虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把A换掉.到了酒店,正当A在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,A迅速把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下.当A办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,A这才松了一口气.(每题有一个或多个正确答案)
(1)根据题中所述,A未按时赶到机场迎接客人,属于( ).
B.错接
A.漏接
C.空接
D.误接
(2)根据题中所述,此事件的发生主要属于( ).
B.客观原因
A.主观原因
C.责任事故
D.非责任事故
(3)发生此类事件后,导游员的正确做法是( ).
A.请领队向客人做解释和说明
B.诚恳地赔礼道歉
C.用实际行动,提供更加热情周到的服务
D.高质量地完成计划内的全部活动内容
(4)为了消除客人的不满情绪,导游员可采取的方法有( ).
A.补偿法
B.转移注意法
C.分析法
D.比较法
(5)根据题中所述,A( )的做法不妥.
A.没有核实行李
B.没有清点人数
C.为客人办理住店手续
D.为客人分发房间钥匙
第2题:
根据生产安全事故后果的不同,事故可以分为( )。
A.责任事故和非责任事故
B.伤亡事故和非伤亡事故
C.生产安全事故和非生产安全事故
D.工伤事故和非工伤事故
第3题:
A.路风事件
B.伤人事件
C.社会事件
D.道德事件
第4题:
A.全部责任
B.主要责任
C.重要责任
D.次要责任
第5题:
误机(车、船)事故是属于( )。A.责任事故 B.非责任事故C.重大事故 D.特大事故
第6题:
A.责任事故
B.人身伤亡事故
C.非人身伤亡事故
D.非责任事故
第7题:
机损事故分为________。
A.船员责任事故
B.非船员责任事故
C.船员责任事故和非船员责任事故
D.船员责任事故或非船员责任事故
第8题:
引起费用偏差的原因包括( )。
A.工程实施的原因
B.设计原因
C.主观原因
D.客观原因
E.业主原因
第9题:
第10题:
第11题:
第12题:
第13题:
漏接事故发生后,正确的处理方法是( ).
A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明,诚恳地赔礼道歉
C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理
D.立即与有关部门联系,查明原因
第14题:
A.非责任事故
B.自然事故
C.破坏性事故
D.技术事故
E.责任事故
第15题:
A.高空坠落
B.物体打击
C.责任事故
D.非责任事故
第16题:
根据题中所述,此事件的发生主要属于( )。
A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故
第17题:
船舶发生机损事故后,______,轮机长应填写事故报告。
A.属于船员责任的所有等级的事故
B.属于船员责任的重大事故
C.不论性质属于船员责任事故或非责任事故
D.属于船员责任的大事故、重大事故
第18题:
该事件的性质属于
A.医疗事故
B.护理差错
C.责任事故
D.护理事故
E.工作疏忽
第19题:
造成欠税的原因很多,有主观原因,也有客观原因。关于造成欠税的原因,下列说法错误的是( )。
A.因主观原因造成欠税属于违反税法的行为
B.因客观原因造成的欠税不属于违反税法的行为
C.非故意欠税属于违反税法的行为
D.不论是故意欠税还是非故意欠税,都属于违反税法的行为
第20题:
第21题:
第22题:
第23题: